Assistant Ingénieur d'études CRM Front-Office H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France.

Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

L'ambition de LCL pour 2018 est de devenir la banque relationnelle et digitale de référence en ville en capitalisant, sur une démarche de qualité, d'innovation et de simplification, au service des clients.  

Référence

2017-22406  

Date de parution

26/07/2017

Description du poste

Type de métier

Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

24 mois

Date prévue de prise de fonction

01/09/2017

Missions

Au sein de la Direction Informatique, la Direction de la Banque Relationnelle orchestre l'ensemble des fonctionnalités et applicatifs relatifs à la connaissance client (datawarehouse, bigdata, gestion de campagnes Marketing, outils CRM front). Le service CRM a lui en charge les projets et applicatifs de gestion des campagnes et les outils de gestion de la relation client.

Dans son Plan Moyen Terme, LCL a lancé la refonte des outils de CRM du conseiller. Un premier chantier d'ampleur est en cours qui se consacre exclusivement à la Banque des Entreprises et Institutionnels. Un second volet reste à étudier pour couvrir les besoins des marchés retail (particuliers, professionnels, gestion de fortune…).

Pour mener à bien ces projets de taille importante, nous mettons en œuvre une méthodologie novatrice (méthode agile SCRUM) permettant de réunir tous les talents et être directement en contact avec les spécialistes du métier bancaire, de la MOA et d'autres MOE.

En tant qu'alternant, vous participerez aux missions suivantes:

-Utilisation des produits de pointe du marché (CRM Microsoft Dynamics, outils de Business Intelligence);
- Conception et développement de l'audit;
- Accompagnement des projets dans la phase d'intégration de ces produits avec les différentes briques du SI LCL;
- Participation aux derniers volets du projet de refonte du CRM « Front » de la Banque des Entreprises;
- Industrialisation des interfaces avec le SI ainsi que la construction d'un second lot actuellement en cours de préparation.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Ecoles ou Universités spécialisées en Informatique.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

- Curiosité
- Sens du travail en équipe
- Rigueur

Outils informatiques

Maîtriser au moins 2 des langages suivants: Java, C#, .NET, SQL, HTML, VisualStudio …

Langues

La maîtrise de l'anglais est un plus