Assistant Conseiller Commercial Conseils et Régularisations H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France.

Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

L'ambition de LCL pour 2018 est de devenir la banque relationnelle et digitale de référence en ville en capitalisant, sur une démarche de qualité, d'innovation et de simplification, au service des clients.  

Référence

2017-21863  

Date de parution

10/08/2017

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12 mois

Date prévue de prise de fonction

01/09/2017

Missions

Conseils et Régularisations est une plate-forme téléphonique (middle -office) sur laquelle travaillent 21 collaborateurs (dont 2 Managers), ayant un profil commercial. Leur mission est d'accompagner, conseiller et négocier avec les clients présentant une anomalie à régulariser afin de mettre en place des solutions financières conciliant à la fois la maîtrise du risque et la pérennité de la relation commerciale.

Au sein de l'équipe Conseils et Régularisations , vous participerez aux missions suivantes :

-Contacter le client par téléphone (appels entrants et sortants);
-Recueillir les informations du client sur les causes de l'anomalie;
-Conseiller le client et négocier des plans d'actions de régularisation;
-Etudier et mettre en place des solutions financières;
-Débloquer des situations difficiles;
-Contacter des agences pour recueillir des informations complémentaires ou les informer.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

VILLEJUIF

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

- Ecole de Commerce / IAE / Université

- Banque / Assurance / Chargé de Clientèle

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Une première expérience commerciale serait un plus.

Compétences recherchées

- Aisance téléphonique,
- Esprit de synthèse,
- Esprit d'équipe,
- Fibre commerciale,
- Autonomie.

Outils informatiques

Maîtrise du Pack Office.