Assistant chef de Projet Organisation / Qualltés & Ressources H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale du groupe Crédit Agricole, est un acteur majeur du crédit-bail et de l'affacturage en France et en Europe.

CAL&F propose des financements spécialisés destinés aux entreprises, aux professionnels, aux agriculteurs et aux collectivités locales.

Présent dans 8 pays en Europe et au Maghreb, il s'appuie sur les réseaux bancaires du groupe Crédit Agricole (Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL en France, Banque de proximité, de financement et d'investissement à l'international) et sur des partenaires non bancaires (constructeurs, distributeurs de matériel, courtiers en assurance-crédit).

CAL&F compte 2 750 collaborateurs dont 1 350 à l'international et gère 20,3 milliards d'euros d'encours (données à fin 2014).

CAL&F s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances dans les domaines de de la mixité sociale, l'égalité professionnelle homme/femme et l'intégration professionnelle des personnes en situation de handicap.

Référence

2017-21557  

Date de parution

28/07/2017

Description du poste

Type de métier

Organisation / Qualité

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12 ou 24 mois

Date prévue de prise de fonction

01/09/2017

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein du groupe Crédit Agricole Leasing & Factoring et de la Direction des Ressources Humaines et de l'Organisation, le Département Organisation assure le pilotage de l'ensemble des projets transverses de l'entreprise (équipe Chefs de projets) et le développement de la Qualité et des processus métiers (équipe Qualité & Processus)
Le service Qualité & Processus assure les missions suivantes :
- Développer une démarche Qualité par la mise en œuvre et le pilotage de différentes dimensions de la Qualité (Ecoute – Réclamations –Engagements Relationnels – Management de la qualité – Excellence opérationnelle…)
- gérer le référentiel de processus métier de CAL&F par l'identification, la recherche d'optimisation, la modélisation et la publication de Processus.
- Animer le dispositif de pilotage des processus auprès des métiers.
Votre Mission sera:
- de contribuer aux projets de développement de la démarche Qualité au sein de l'entreprise (Ecoute Clients)
•d'accompagner dans les Pilotes de processus, avec un apport méthodologique adapté, dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue

"Toutes les compétences, rien que les compétences" est la devise du Groupe, pour tous renseignements sur nos actions en faveur de la Diversité et du Handicap, vous pouvez écrire à

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Montrouge

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Universités, écoles d'ingénieur ou écoles de commerce

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Sensibilité au domaine de la Relation Client.
Facilité de dialogue avec différentes parties prenantes
Capacité d'analyse et de synthèse
Appétence dans la découverte d'univers métiers/fonctionnels variés au sein de l'entreprise