Assistant chef de projet marketing H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 77 milliards d'euros d'encours gérés en 2016, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

Référence

2018-28749  

Date de parution

21/04/2018

Description du poste

Type de métier

Marketing et Communication

Types de métier complémentaires

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Date prévue de prise de fonction

01/09/2018

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Vous rejoindrez la Direction Digitale du Groupe CACF au sein d’une équipe d’environ 20 personnes dont la mission est d’accompagner les Business units et entités du groupe pour leur permettre d’atteindre les objectifs business fixés.

Vous aurez pour missions principales l’animation d’une communauté d’experts de l’écoute client et du digital marketing au sein des pays, le partage systématisé des bonnes pratiques au sein du groupe. Vous participerez à la conception et au lancement de projets autour de l’expérience client et du marketing digital.

Plus précisément:

- Vous collectez les besoins des pays, contribuez à l’expression des besoins et à la rédaction de documents de synthèse en collaboration avec les équipes locales;

- vous identifiez les plans d’action et initiatives à développer avec des pilotes et accompagnez les mises en œuvre opérationnelles;

- vous assurez le reporting et la mise à jour des indicateurs clés et mesurez l’efficacité des expérimentations. Vous identifiez les freins à lever et les solutions pour améliorer la satisfaction du client et optimiser l’efficacité commerciale;

- vous préparez les supports de communication et de diffusion. Vous rédigez des notes de veille ou de synthèse ad hoc;

- veille, benchmark, analyse des besoins clients et suivi de l’évolution des tendances digitales et des nouveaux usages clients en mettant en perspective les opportunités, menaces et risques.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 91 - Essonne

Ville

Massy

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Formation universitaire ou école de commerce avec une spécialisation en marketing, digital, design ou innovation

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

-Adaptabilité;
-travailler en équipe dans un contexte international;
-argumenter;
-bonne culture digitale.

Outils informatiques

Pack Office

Langues

Anglais courant indispensable