Expire bientôt Crédit Agricole

APPUI DE GESTION H/F

  • CDI
  • Strasbourg (Bas-Rhin)
  • Développement informatique

Description de l'offre



Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 9 pays dans le monde, par des conseillers en gestion patrimoniale et des agents généraux. Les compagnies de Crédit Agricole Assurances s'adressent aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. A fin 2018, Crédit Agricole Assurances compte 4 600 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 33,5 milliards d'euros (normes IFRS).

1er bancassureur et 7ème assureur dommages en France avec une progression de 6,5 %, Pacifica notre compagnie d'assurance dommages en France est réputée pour sa capacité d'innovation produits et processus et pour sa qualité de gestion des sinistres. Au service des Caisses régionales et de LCL, sa mission première est de protéger leurs clients face aux aléas de la vie en les accompagnant au quotidien dans leurs besoins de protection de leurs biens privés ou professionnels et de leur famille. Elle représente en France plus de 1800 collaborateurs.  

Référence

2019-41965  

Date de parution

09/10/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Dans le cadre de la Direction de l’Organisation, des Systèmes de l’Information et des Process, et au sein de l’UGP compagnie,  l'appui de gestion production réalise des activités : d'assistance aux réseaux distributeurs, de formation, de recette utilisateur et de contrôle. Vous êtes directement rattaché un Responsable de Gestion Production à Strasbourg, en charge du Marché des Particuliers.

Votre objectif est de répondre aux demandes des distributeurs dans un soucis de qualité de service.

Dans ce contexte, vos missions principales sont :

·  d'assister les distributeurs en apportant, dans les meilleurs délais, une réponse juste et fiable aux questions posées par téléphone ou par email ;
·  Former les structures de back-office des distributeurs aux process PACIFICA ;
·  Contribuer aux missions de contrôles de souscription afin de vérifier la bonne application des règles de gestion ;
·  Réaliser les opérations de tests des outils informatiques avant mise à disposition des nouvelles fonctionnalités auprès des distributeurs ;
·  Prendre en charge et traiter les réclamations écrites des clients.

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Grand Est, 67 - Bas-Rhin

Ville

STRASBOURG

Profil recherché



Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

formation BTS ou expérience équivalente

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la souscription et la gestion de produits d'assurances dommages, idéalement à destination des Particuliers.

Compétences recherchées

vous faîtes preuve d'un réel sens du client et faites preuve :
- d'aisance relationnelle
- de Sens pédagogique/
- dune bonne communication orale et écrite ;
- d'une bonne gestion des priorités
- d'esprit d'équipe

Outils informatiques

Environnement Windows, OFFICE (Excel, Outlook, Word)

Faire de chaque avenir une réussite.
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