Animateur Plateforme en Ligne H/F
CDI Quimper (Finistere) BTS, DUT, Bac +2 Ventes
Description de l'offre
Rattaché(e) à la direction commerciale, vous aurez en charge le bon fonctionnement de la plateforme et de son développement dans l'optique d'assurer une excellente qualité de service clients.
Vous superviserez la prise en charge des activités de la plateforme par l'ensemble des collaborateurs.
De plus, vous serez notamment en charge :
- D'assurer l'animation commerciale de l'équipe en appui du responsable.
- D'organiser la répartition des tâches sur la plateforme pour assurer la prise d'appels et la gestion des mails.
- D'arbitrer les priorités quotidiennes en fonction de présentéisme et des flux d'appels et mails entrants et des flux digitaux.
- De former et accompagner tous les agents, nouveaux et anciens, dans les domaines commerciaux, de conformité et de respect des procédures.
Par ailleurs, vous accompagnerez et animerez le développement des opportunités liées au digital.
Profil recherché
Issu (e) d'une formation supérieure (bac+2 minimum) en relation client, vous bénéficiez d'une expérience significative de manager en centre d'appels.
Passionné(e) par la relation client, vous souhaitez animer une équipe dans la réalisation de ses objectifs.
À propos de Crédit Agricole
Entité de rattachement
Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe.
Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.