Alternance Conseiller clientèle H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

BforBank est la banque 100% en ligne du Groupe Crédit Agricole. Elle offre aux clients autonomes, actifs et mobiles des produits de banque au quotidien, une offre d'épargne complète ainsi que des services personnalisés et innovants.
Rejoindre BforBank, c'est évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance. Une banque 100% digitale qui a placé l'innovation au cœur de sa stratégie. BforBank est également une entreprise à taille humaine qui a à cœur de favoriser l'autonomie de ses collaborateurs et le développement de leurs compétences.  

Référence

2017-20925  

Date de parution

19/05/2017

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12

Missions

Au sein du service relation client, vos missions consistent à :

- Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements, …)
- Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l'image de BforBank dans un souci d'efficacité commerciale
- Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service
- Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l'approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.

Vous aimez la relation client et souhaitez évoluer dans le domaine bancaire ? Rejoignez-nous pour découvrir l'univers de la banque en ligne et développer vos compétences au sein d'une entreprise innovante.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Paris - La Défense

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Bac +2/3, BTS NRC ou licence professionnelle banque

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Vous disposez d'une première expérience de la relation client par téléphone ou d'une première expérience de la relation client dans le domaine bancaire

Compétences recherchées

Compétences techniques :
Très bonne expression écrite et orale
La connaissance des produits bancaires serait un plus
Appétence pour l'univers de l'Internet et du multicanal

Compétences comportementales :
Capacité à convaincre et à vendre
Sens du service client
Esprit d'équipe et engagement

Outils informatiques

Maîtrise des outils informatiques courants (Word, Excel, PowerPoint)