ALTERNANCE - CHARGÉ DE GESTION ASSURANCES H/F Contexte :
Alternance Paris (Paris) Ventes
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 9 pays dans le monde, par des conseillers en gestion patrimoniale et des agents généraux. Les compagnies de Crédit Agricole Assurances s'adressent aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. A fin 2018, Crédit Agricole Assurances compte 4 600 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 33,5 milliards d'euros (normes IFRS).
Référence
2019-38470
Date de parution
28/05/2019
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Type de contrat
Alternance / Apprentissage
Durée (en mois)
24
Date prévue de prise de fonction
02/09/2019
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Missions
· Contexte :
Notre activité a fortement évolué en lien avec les dernières réalisations commerciales et évolutions réglementaires. Cela entraîne une forte progression du volume d’opérations à traiter par les équipes (liquidations de prestations, demande de renseignements, simulation de rente, …).
· Missions :
Au sein du pôle Opérations, vous interviendrez au sein de l'équipe Gestion retraite - relations clients.
Vos principales missions seront les suivantes :
· Gestion opérationnelle des actes attachés aux contrats de retraite collective en portefeuille :
- Contrôles de conformité
- Enregistrement des opérations dans les outils
- Rédaction des courriers, documents non automatisés
· Relation client :
- réponses aux demandes des clients par mail et par téléphone
- suivi des demandes et gestion des délais de réponses
· Participation à la démarche de certification ISO :
- participation à l'élaboration de procédures
- proposition d'actions d'optimisations et mise en oeuvre de ces dernières en accompagnement des responsables
- participation aux projets de développement en cours
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris
Ville
Paris
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 4 / M1
Formation / Spécialisation
Vous préparez un Master dans une école d'Assurance
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Expérience
Une première expérience lors d'un stage ou alternance dans le secteur de l'assurance serait un plus.
Compétences recherchées
Sens du service client, rigueur, aisance relationnelle, capacité d'adaptation, esprit d'initiative et esprit d'équipe
Outils informatiques
Pack Microsoft