ALTERNANCE - CHARGE D'ÉTUDES STATISTIQUES H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.

Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurance dommages.

Pacifica, compagnie d'assurance dommages du groupe Crédit Agricole Assurances, a pour ambition de contribuer à la différenciation du groupe Crédit Agricole dans la relation clients. Ceci résulte de nos investissements dans l'innovation produits, l'innovation processus, nos services 100% en ligne contribuant à l'ambition digitale du groupe Crédit Agricole, la qualité de la gestion de sinistres qui s'est avérée précieuse pour un million de clients en 2014 spécialement touchés par les événements naturels.

Pacifica en quelques chiffres clés à fin 2014 : 1606 collaborateurs, 9,9 millions de contrats, 2,8 Mds € de chiffre d'affaires.  

Référence

2017-23159  

Date de parution

07/07/2017

Description du poste

Type de métier

Autres

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12 mois

Date prévue de prise de fonction

01/09/2017

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Présentation du service :

Vous êtes intégré au Pôle Organisation de la Direction des Sinistres, et plus particulièrement à l'équipe Etudes Statistiques et Planification. L'équipe est en charge de la mesure et du suivi de la performance des 17 Unités de Gestion de Sinistre.

Descriptif de la mission :

Vous serez pleinement intégré à l'équipe Etudes Statistiques et Planification. A ce titre, vous serez amené à :
- Réaliser les tableaux de bord et les suivis statistiques à destination du Comité de Pilotage de la Direction des sinistres (Siège et UGS).
- Faire évoluer les statistiques récurrentes de manière à faciliter le suivi et le pilotage.
- Réaliser des études pour optimiser la gestion des sinistres et la qualité du service Clients.
- Répondre aux demandes d'études ponctuelles (Directeur, Pôle technique, Appui de gestion, UGS…).
Votre mission d'alternance comportera un travail spécifique sur l'identification des facteurs discriminants de la charge. Vous analyserez les données disponibles sur les sinistres et les flux (appels, emails, courriers) pour évaluer les spécificités ayant un impact significatif sur la charge de travail des assistants gestionnaires de sinistres. Ce travail aboutira à des recommandations permettant de mieux équilibrer la charge entre les Unités de Gestion. Des indicateurs spécifiques pourront être créés et proposés au Comité de Pilotage de la Direction des Sinistres.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 75 - Paris

Ville

Paris

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Vous préparez un diplôme de niveau Master avec une spécialisation dans le domaine des statistiques (Cursus initial ou Master spécialisé Statistiques)

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Vous avez idéalement une première expérience en stage et/ou apprentissage

Compétences recherchées

Vous êtes rigoureux, force de proposition et aimez le travail en équipe.

Outils informatiques

Excel, connaissances en bases de données, utilisation de SAS.