Responsable du service OPC H/F
CDI Villefranche-sur-Mer (Alpes-Maritimes) Master, Bac +5 Ventes
Description de l'offre
Votre mission :
Dans le respect des procédures du service, avec le souci de la qualité et la maîtrise des risques, manager et piloter les projets du service OPC. Répondre avec discernement aux sollicitations des adhérents et des Caisses régionales et assurer, le cas échéant, la coordination avec d'autres services de CA Titres.
Vos activités principales :
- Manager une équipe de 30 personnes
- Organiser, répartir et superviser l'activité
- Assurer la bonne coordination des activités du service
- Veiller à la qualité du service vis-à-vis des mandants et poursuivre la recherche des améliorations
- Piloter les projets liés à l'activité
- Résoudre les incidents de production
- Traiter les dossiers sensibles ou litigieux en liaison avec les interlocuteurs concernés
- Mettre en place les contrôles et évolutions nécessaires pour sécuriser les traitements
- Faire progresser les process grâce à une bonne maîtrise de l'organisation et des outils
- Contrôler les traitements
- Veiller au respect des procédures
- Assurer le suivi des prescriptions des audits
- Faire un reporting de son activité à sa hiérarchie
Rémunération sur 13 mois, + intéressement 8% + abondement 1100€ + restaurant d'entreprise + CESU (Chèque Emploi Service Universel).
Profil recherché
De formation initiale BAC + 5 dans le secteur de la banque/finance idéalement, vous avez une première expérience réussie dans l'encadrement d'une équipe, dans les métiers des titres.
Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences managériales, votre excellent relationnel et votre sens de la communication. Vos capacités d'organisation et d'adaptation ne sont plus à démontrer.
Votre esprit d'analyse et de synthèse vous permet d'apporter des solutions rapides et efficaces.
À propos de Crédit Agricole Titres
Entité de rattachement
Crédit Agricole Titres est une filiale du Groupe Crédit Agricole, 1er acteur bancaire en France et leader de la banque de détail en Europe : plus de 11 300 agences, 150 000 collaborateurs qui accompagnent 49 millions de clients dans le monde.
Leader dans le domaine de la conservation Titres retail et banques privées, il détient plus de 40% de parts de marché en France.
Crédit Agricole Titres opère pour des établissements financiers de premier plan : réseaux bancaires, banques privées, courtiers en lignes ou sociétés de gestion comme les Caisses régionales de Crédit Agricole, LCL ou encore les plus grandes banques privées en France.
Son expertise, en terme de prestation de services, concerne 3 métiers :
Conservation Titres
Epargne salariale
Epargne bancaire
Les prestations de service de Crédit Agricole Titres couvrent l'ensemble de la chaîne de traitement des métiers Épargne : du back-office aux outils de distribution mis à disposition des clients (postes de travail, sites internet, centre d'appels...).