TECHNICIEN MARCHE DES PARTICULIERS H/F H/F (Back Office des opérations bancaires)

Description de l'offre

Métier : Back Office des opérations bancaires

Contrat : CDD

Description du poste :

MISSION GENERALE :

Dans le cadre du fonctionnement du pôle Banque Au Quotidien et conformément aux objectifs du
service, assurer la gestion, le suivi d'opérations et la mise à jour de la base clients dans un contexte
d'infogérance pour le compte d'autres caisses régionales. La mission générale requiert une vigilance
sur l'efficience des réponses apportées et des synergies entre les entités et prestataires. Enfin, la
mission générale emporte le développement et le suivi de son périmètre d'activités, avec le souci de la
qualité des relations, de l'efficacité, de la rentabilité, de la sécurité et du risque.

ACTIVITES PRINCIPALES :
Diagnostiquer les besoins des interlocuteurs, internes comme externes, et apporter une assistance
technique en lien avec le périmètre d'activité de l'unité.
Assurer les relations avec les agences, les services du siège et les partenaires externes
Assurer les échanges avec nos prestataires sur la bonne coordination du processus mis en place.
En collaboration avec les réseaux, assurer une activité de contacts clients via les différents canaux
afin de réduire les situations en anomalies.




COMPETENCES PRINCIPALES REQUISES :

. Droit et conformité des particuliers niveau connaissance
. Maîtrise des outils bureautique niveau maîtrise
. Pédagogie et formation niveau connaissance
. Produits et services bancaires et para bancaires niveau maîtrise
. Communication écrite et orale niveau maitrise
. Sens du travail en équipe

BAC+3 exigé

Lieu de travail : Valence

Niveau d'études min. requis : Bac+3