Technicien Back-Office - GRENOBLE (38) - H/F (Back Office des opérations bancaires)

Description de l'offre

Métier : Back Office des opérations bancaires

Contrat : CDI

Description du poste :

MISSION GÉNÉRALE :

Dans le cadre de la stratégie de la Direction des Financements et conformément aux objectifs des différents Services, assurer le développement et la gestion des activités relatives au domaine confié avec le souci de la qualité des relations, prestations et solutions, de l'efficacité des réponses apportées, de la coopération et de la sécurité.

Parcours d'immertion d'une durée minimum de 12 mois :
Période d'immertion back offices siège (11 mois) afin de renforcer les unités d'octroi et de Back Office de la Direction des Financements en lien avec la clientèle des particuliers
Développer plus spécifiquement de la compétence sur le périmètre de la filière aux Particuliers (Habitat et Consommation)
Période d'immertion réseau (1 mois) affectation en Agence dans un secteur géographique compatible avec son domicile pour exercer une fonction de Conseiller
A l'issue du parcours d'immertion, le candidat sera affecté dans le réseau de proximité en tant que Conseiller ou Renfort Qualifié DCO.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

- Bonne connaissance des techniques de financement habitat simple
- Avoir des notions de la fiscalité des particuliers, fiscalité immobilière
- Capacités d'analyse et de synthèse, méthode et rigueur
- Avoir des notions de l'informatique utilisateur (green, workflow, bureautique excel, access, word…)
- Sens élevé du travail en équipe, écoute et attitude pédagogique
- Forte aptitude relationnelle et empathie pour les appels clients. Disponible et dynamique.
- Assurer et participer à la mise en œuvre des activités en prenant compte le besoin de fiabilité, de fluidité et d'optimisation.
- Contribuer aux tâches transversales des unités d'accueil
- Contrôler la qualité de la production et du service rendu en veillant à la prise en compte des attentes des interlocuteurs internes et externes.
- Contribuer à la polyvalence des activités



COMPÉTENCES PRINCIPALES REQUISES :

• Maitrise des offres, des produits, de la fiscalité liés à l'activité immobilière
• Ecoute professionnelle, communication orale,
• Bon relationnel, dynamique personnelle, autonomie.
• Rigueur
• Aptitudes à la négociation et à la vente

Lieu de travail : GRENOBLE

Niveau d'études min. requis : Bac+3