SPECIALISTE SERVICES BANCAIRES RENFORT CENTRE ISERE H/F

  • Banque / Assurance
  • Saint-Marcellin
  • Licence, Bac +3
  • A négocier

Description


Entité de rattachement


Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe.


Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.  

SPECIALISTE SERVICES BANCAIRES RENFORT CENTRE ISERE H/F

Le/la spécialiste services bancaires renfort:
Accueille les clients & prospects qui circulent dans l'espace commercial
Diagnostique les besoins et conseille les clients/prospects sur des offres et solutions assurances dommages et prévoyance
Organise et gère l'espace commercial dont il a la charge :
oDéveloppe l'activité de son univers de besoin dans le souci de la qualité du conseil et du service
Commercialise l'ensemble des offres composant le « socle » et oriente vers le conseiller spécialisé pour les besoins hors de sa dominante univers de besoin
Participe à l'animation commerciale des portefeuilles collectifs :
oAssure la réalisation des plans de contacts à partir des motifs de conseil ré affectés par le chargé « Relation client »
oAnime la relation client en mode multi canal
oPropose des actions commerciales à mettre en œuvre dans l'univers de besoin dont il a la responsabilité
oRend compte régulièrement aux chargés de « Relation client » des résultats obtenus à partir des plans de contact
Assure le SAV (demande d'informations, traitement des réclamations) dans le respect des engagements RC 2.0
Participe à la prise en charge de l'accueil téléphonique et au traitement des mails entrants Agence
Contribue à la gestion des risques d'un portefeuille collectif sous la responsabilité du Directeur d'agence et avec le support du chargé « relation client »
Promeut les solutions technologiques et accompagne les clients/prospects dans le parcours digital.

Niveau d'études: Licence, Bac +3

Aisance relationnelle : empathie, écoute, sens de la communication
Force de propositions pour construire des actions commerciales
Maitrise du risque
Gout du travail en équipe
Capacité à intégrer toutes les dimensions de la relation client Multicanal

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