Chargé d'Affaires Professionnels - ST JEAN DE SOUDAIN H/F (Banque – Marché pro, agri)

Description de l'offre

Métier : Banque – Marché pro, agri

Contrat : CDD

Description du poste :

ACTIVITES PRINCIPALES :
- Assure la gestion du portefeuille clients confié et le développement de chaque relation professionnelle
- Traite les besoins du client/prospect, et pour la partie Privée du professionnel, qui relève de l'expertise, il oriente sur une équipe de conseillers spécialisés
- Gère et développe un fonds de commerce d'environ 250 relations professionnelles en veillant à la qualité, à la personnalisation des solutions apportées et à la maîtrise des risques :

o S'assurer de l'enrichissement des données clients du portefeuille dont il a la charge
o Identifie et propose les offres et solutions en adéquation avec la stratégie définie et avec les besoins des clients.
o Anime la relation avec le client en mode multi canal, coordonne l'intervention et la contribution des experts de la banque
o Assure sous la responsabilité du Directeur de clientèle professionnel la gestion des risques du portefeuille
o Synthétise un compte rendu d'activité hebdomadaire à l'attention de son manager

- Organise l'animation commerciale du portefeuille dont il a la charge :

o Participe à des réunions d'unités commerciales
o Traite les motifs de conseil ou les affecte aux conseillers spécialisés en fonction des caractéristiques financières et des attentes des clients en tenant compte des contraintes prévues et imprévues
o Présente le modèle de relation « partagée » lors de ses contacts avec les clients et assure le passage de relais auprès des conseillers spécialisés

- Assure et suit le SAV (traitement des réclamations) en respectant les engagements RC 2.0
- Promeut les solutions technologiques et accompagne les clients dans le parcours digital.
- Sens de la relation clientèle et aptitudes commerciales confirmées sur le marché des professionnels
- Aisance relationnelle : empathie, écoute, sens de la communication
- Capacité d'analyse et force de propositions
- Sens du résultat : développer l'activité et la rentabilité du portefeuille dont il a la charge
- Maîtrise des risques dans le respect des délégations confiées
- Sens de l'organisation


- Approche commerciale : Prise de Rendez-vous, entretien de vente, process de ventes à distance, négociation des contreparties
- Maitrise de toutes les offres et solutions « socles » : BàQ, Epargne (disponible & projet), Crédit (personnel et habitat), assurances dommages & prévoyance
- Maîtrise de toutes les offres dédiées aux professionnels : financements (CT et MT), santé, retraite collective, flux et moyen de paiement, e-commerce, Ca leasing, assurances (IJ et VU)….
- Maitrise des outils liés à l'activité
- Analyse financière
- Connaissances fiscale des professionnels

Lieu de travail : ST JEAN DE SOUDAIN

Niveau d'études min. requis : Bac+3