Technicien Séparations Divorces H/F (Banque – Marché des particuliers)

Description de l'offre

Métier : Banque – Marché des particuliers

Contrat : CDD

Description du poste :

Description de l'entreprise :
Rejoindre le groupe Crédit Agricole, c'est intégrer un Groupe international présent dans 48 pays, fort de 139 000 collaborateurs au service de 52 millions de clients.

Rejoindre le Crédit Agricole Normandie, c'est intégrer le premier financeur de l'économie régionale, et le seul établissement bancaire de plein exercice qui décide et agit sur l'ensemble de son territoire du Calvados, de la Manche et de l'Orne.

Entreprise coopérative, le Crédit Agricole Normandie s'appuie sur des valeurs fondamentales que sont la proximité, la responsabilité et la solidarité. Ce modèle conjugue au quotidien performance économique et responsabilité sociétale.

Plus de 2 100 collaborateurs travaillent au Crédit Agricole Normandie, au service de nos 736 400 clients, dans les réseaux commerciaux dont le maillage d'agences est inégalé, et dans les fonctions support du Siège.
Nous rejoindre, c'est aussi vous ouvrir des perspectives de carrière riches et diversifiées.

Description du poste :
Au sein du service Séparations Divorces vous contribuerez aux missions suivantes :

• Assure le traitement des dossiers de successions bancaires, et de règlement des contrats d'Assurance-vie.
• Assure le traitement des instructions des notaires et des héritiers.
• Participe à la mise en œuvre des évolutions techniques et réglementaires.
• Participe à la gestion des dossiers complexes.
• Assure la relation de gestion avec les partenaires (agences, clients, notaires, PREDICA, ATTICA) dans le respect des délais impartis.
• Contrôle la qualité et les délais des opérations par un reporting régulier de l'activité.
• Participe aux actions de formation et d'information relatives aux activités gérées au sein de l'unité.
• Favorise le suivi commercial des flux financiers générés par le dénouement des dossiers de successions et des clauses bénéficiaires, par information au réseau.
• Met en œuvre les pratiques RCR (réception clients, prise en charge des appels téléphoniques, des mails et réclamations…)


De formation supérieure minimum BAC+2 (validé),

• Aptitudes relationnelles et sens du service client
• Sens des initiatives et responsabilités, sens de l'organisation
• Vision responsable de ses indicateurs de performance (accroissement du fonds de commerce, taux de satisfaction clientèle, taux de recommandation)

Compétences :
• Connaissances bureautiques
• Si possible connaissances de la gestion des successions bancaires, y compris Assurance-vie


N'hésitez pas à nous rejoindre !

Lieu de travail : Caen

Niveau d'études min. requis : Bac+2