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Offers “Crédit Agricole Normandie”

Expires soon Crédit Agricole Normandie

Conseiller en ligne Assurance - Caen H/F (Banque – Marché des particuliers)

  • CDI
  • Caen ( Calvados )

Job description

Métier : Banque – Marché des particuliers

Contrat : CDI

Description du poste :

Rejoindre le Crédit Agricole Normandie, c'est intégrer le premier financeur de l'économie régionale, et le seul établissement bancaire de plein exercice qui décide et agit sur l'ensemble de son territoire du Calvados, de la Manche et de l'Orne.
Entreprise coopérative, le Crédit Agricole Normandie s'appuie sur des valeurs fondamentales que sont la proximité, la responsabilité et la solidarité. Ce modèle conjugue au quotidien performance économique et responsabilité sociétale.
Plus de 2 000 collaborateurs travaillent au Crédit Agricole

Nous recrutons un Conseiller en ligne Assurance (H/F) à Caen (14).

Pour contribuer aux ambitions ASSURANCES de la Caisse Régionale et dans le cadre des règles établies, le conseiller assurance multicanal assure le développement, le conseil et le suivi d'une clientèle relevant d'une spécificité ASSURANCES de BIENS et de PERSONNES, avec la volonté d'efficacité commerciale, de qualité relationelle, de coopération avec les agences ;

A ce titre, le Conseiller spécialisé Assurance Multicanal :

est l'expert assurances, il a le sens du commercial et de la relation client :
- Diagnostique les besoins de la clientèle,
- Vend les produits et services adaptés aux besoins privés de la clientèle en apportant son conseil,
- Organise son activité au quotidien en lien avec les attendus commerciaux , le développement du PNB et avec le souci permanent de la satisfaction des clients.
- Participe à l'accueil multicanal des clients et prospects
- Respecte avec la clientèle le cadre réglementaire, la conformité et ses délégations,
- Négocie les conditions bancaires,
- Participe à des activités de coordination dans l'agence.

est un référent sur l'approche multicanale :
- Valorise le développement du digital auprès des clients(applis, site internet)
- Prend les appels entrants / sortants par téléphone, mail et tchat
- Maitrise le parcours Web client pour accompagner le client à distance et transformer en business en s'appuyant sur les leads en provenance de notre site internet.

A une posture de référence :
- A un savoir être de qualité et à le sens du Collectif
- Valorise l'Agence en ligne et le Crédit Agricole Normandie lors de représentation interne / externe.


- Aptitudes commerciales
- Aptitudes relationnelles et sens du service client,
- Capacité d'analyse et de négociation
- Maîtrise des produits et services d'assurances de biens et des personnes pour le marché des particuliers
- Responsable des indicateurs de performance (objectifs liés au métier et aux pratiques relationnelles : téléphonie, respect des délais….)
-Relation clientèle à distance avec utilisation de tous les canaux (téléphone et internet)
-Profil évolutif pouvant poursuivre à terme dans l'entreprise sur un poste à potentiel types moniteur assurances, conseiller assurances pro/agri, managers

Lieu de travail : Caen

Niveau d'études min. requis : Bac+2