Conseiller clientèle en alternance - Granville H/F (Banque – Marché des particuliers)

Description de l'offre

Métier : Banque – Marché des particuliers

Contrat : Alternance

Description du poste :

Pour contribuer aux ambitions de développement de la Caisse Régionale et dans le cadre des délégations établies, l'assistant commercial en formation assure la promotion et la vente des produits et services bancaires, para-bancaires et financiers de la clientèle grand public avec la volonté d'efficacité commerciale, de sécurité et de maîtrise du risque et avec pour objectif la satisfaction marchande des clients et la réalisation des ambitions.

A ce titre, l'assistant commercial en formation :

- Accueille et oriente la clientèle et les prospects
- Identifie les besoins de la clientèle et y répond par la vente adéquate ou par la présentation de l'interlocuteur pouvant répondre à la demande
- Traite les opérations bancaires et les services initiés par le client en optimisant l'autonomie bancaire et en assurant la promotion des outils permettant l'accessibilité
- Rend compte de son activité commerciale par l'utilisation systématique des outils appropriés
- Traite une partie des évènements de la clientèle non affectée en portefeuille
- Assure la promotion du libre accès et favorise la banque à accès multiples
- Vend régulièrement les produits bancaires de base, assurances, para-bancaires et financiers
- Adapte la réponse aux besoins, notamment, par la prise en compte de la procédure de traitement du risque et le choix du canal de distribution
- Assure le suivi des opérations
- Collecte, stocke et exploite les données clientèle
- Applique et respecte les consignes de sécurité, de contrôle et de risque
- Met en œuvre les pratiques Relation Client (réception clients, prise en charge des appels téléphoniques, des mails et réclamations…)*


- Aptitudes commerciales
- Aptitudes relationnelles et sens du service client
- Esprit conquérant, capacité d'analyse et de négociation
- Aptitude à utiliser tous les canaux de distribution
- Sens du risque et de la conformité

Lieu de travail : Calvados Orne Manche

Niveau d'études min. requis : Bac+2