RESPONSABLE MARKETING PARTICULIER (CAHORS, LOT - 46) H/F

Description de l'offre

- Elaborer la politique et les plans de relation clients pour les segmentations de clientèles particuliers et banque privée (plan marketing, mises en marché, suivis et bilans marketing…).
- Contribuer à la détermination et au suivi régulier des objectifs définis par la Caisse Régionale, particulièrement dans les domaines conquête, collecte, crédits et services.
- Proposer des évolutions en matière d'optimisation et de perspectives marketing et commerciales .
- Développer les process et suivi marketing nécessaires à l'orientation de la relation Client sur tous les canaux.
- Assurer et suivre la mise en œuvre des évolutions du domaine sur l'ensemble de l'activité.
- Organiser l'action du marketing des particuliers et veiller à son bon fonctionnement.
- Coordonner et suivre les objectifs et plans d'actions du service.
- Piloter, organiser et prioriser l'activité au quotidien du service.
- Suivre et contrôler les activités et les résultats relatifs aux objectifs du domaine (planification générale, affectation des ressources…).
- Elaborer et analyser les tableaux de bord de l'unité; ainsi que les tableaux et documents de pilotage à l'intention de la Direction sur le domaine confié.
- Organiser et maintenir la polyvalence sur la production et les suivis du domaine d'activité confié.
- Organiser, coordonner, animer et contrôler l'activité de l'unité dans le cadre du plan marketing en mettant en place, le cas échéant, des actions de redressement ou favorisant les synergies entre les activités confiées et si besoin avec les agences.
- Piloter la mise en œuvre et le suivi du plan marketing en relation avec les budgets nécessaires à l'engagement des actions identifiées.
- Analyser l'évolution des encours des produits.
- Proposer des actions d'animation des produits et des canaux directs utilisés (vitrine, Bam, OAJVC…).
- Elaborer l'étude des projets de mise en marché des offres ou nouveaux produits, voire de nouveaux outils distributifs favorisant la vente de ces offres ou produits (Ex : Prediweb).
- Assurer la coordination de l'ensemble des actions nécessaires pour les mises en marché.
- Assurer la présentation des actions auprès des canaux de distribution concernés
- Rédiger les dossiers des actions pour présentation aux instances décisionnaires
- Créer, rechercher et enrichir les supports d'aide à la vente destinés aux vendeurs.
- Mettre en œuvre tous les moyens afin de satisfaire à l'atteinte des objectifs fixés.
- Elaborer les procédures, notes d'instruction ou d'information du domaine confié.
- Veiller au respect des procédures et à leur évolution en fonction du contexte, en interne comme en externe à l'unité.
- Assurer la bonne exécution des processus de contrôle interne.
- Garantir la conformité des opérations réalisées conformément aux lois, règlements, normes professionnelles et normes internes.

Profil recherché

Etre titulaire d'un diplôme BAC + 5 ou d'équivalence (filière marketing, commerciale ou de gestion).
Connaître la stratégie, les orientations et l'organisation de l'entreprise.
Connaître les produits et services , les outils réseaux, ainsi que les règles et procédures réseaux.
Maîtriser les produits de la gamme du domaine des particuliers (grand public, clientèle intermédiaire et hau de gamme).
Avoir une expérience dans les domaines couverts. Avoir une sensibilité et des compétences multicanal.
Connaître les orientations de la Caisse Régionale, les objectifs et les plans d'action de l'entreprise.
Connaître les règlementations et procédures internes.
Savoirs pratiques spécialisés et d'expertise : savoir conduire des projets.
Savoir s'approprier les évolutions technologiques du domaine.
Savoir optimiser les moyens.
Savoir identifier les priorités et organiser son temps de travail et celui de ses collaborateurs.
Etre force de proposition, être à l'écoute, avoir des capacités d'adaptation et à faire adhérer.
Etre méthodique et rigoureux.
Avoir un bon relationnel interne et externe. Avoir des capacités de représentation.

À propos de Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées

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