CHARGE DE CLIENTELE AGRICOLE - LACAPELLE MARIVAL (LOT - 46) H/F

  • Banque / Assurance
  • Lacapelle-Marival
  • Master, Bac +5
  • A négocier

Description


Entité de rattachement


Le Crédit Agricole est un groupe bancaire aux fondements coopératifs et mutualistes, à vocation européenne et ouvert sur le monde. Engagé dans une politique dynamique de responsabilité sociale et environnementale, le groupe partage les valeurs de proximité, de responsabilité et de solidarité.


Leader de la banque universelle de proximité en France, composé de 39 Caisses régionales, le Crédit Agricole est également, en Europe, leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur.


Notre Caisse Régionale de Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées, forte de plus de 2000 salariés et de 170 points de vente, couvre un territoire de 4 départements, l'Aveyron, le Lot, le Tarn et le Tarn-et-Garonne, sur lesquels nous offrons de véritables opportunités de carrière  

CHARGE DE CLIENTELE AGRICOLE - LACAPELLE MARIVAL (LOT - 46) H/F

Mener les études préalables à l'action commerciale.
- Collecter et diffuser les informations concernant le marché de l'Agriculture, l'environnement, la réglementation et les offres de la concurrence.
- Préparer et organiser son action commerciale, rédiger son plan d'action individuel et le faire valider par ses responsables.
Diagnostiquer les besoins globaux de la clientèle et des prospects.
- Ecouter et découvrir les besoins globaux et attentes de la clientèle haut de gamme et des prospects.
- Contacter chacun de ses clients au moins une fois par an.
- Adapter son comportement à ses interlocuteurs.
- Identifier et résoudre les risques, les causes des mécontentements et les réclamations de la clientèle et des prospects.
Orienter éventuellement la clientèle vers d'autres canaux de distribution.
- Diriger la clientèle vers d'autres collaborateurs ou services spécialisés en fonction des actions à mener (contact direct en interne, en externe, téléphone, courrier, internet et autres outils, …).
- Promouvoir le multi-canal.
Proposer une offre adaptée, globale ou spécialisée et participer à sa mise en oeuvre en veillant à la qualité et à la personnalisation des solutions apportées et à la maîtrise des risques.
- Connaître tous les produits de la gamme du domaine y compris ceux réservés à une clientèle haut de gamme et être en mesure d'élaborer une approche patrimoniale en fonction des besoins de cette clientèle.
- Identifier et maîtriser les nouvelles techniques, outils, méthodes, procédures et supports de communication.
- Prendre en compte les évolutions réglementaires et les évènements pouvant générer des risques.
- Ecouter et découvrir les besoins et attentes de la clientèle agricole "haut de gamme" et des prospects.
- Proposer, promouvoir et vendre les services, les offres globales et produits de la gamme correspondant à son portefeuille de clients et aux prospects.
- Négocier les conditions bancaires et les offres à sa clientèle dans la limite de ses délégations.
- Gérer et développer un portefeuille constitué notamment de clientèle agricole "haut de gamme" dont les projets présentent un caractère complexe ou un risque important et complété éventuellement d'un portefeuille de clientèle particuliers.
- Analyser les dossiers crédit de la clientèle agricole de son portefeuille tout en assurant le suivi et la maîtrise des risques.
- Etablir et développer des relations avec les représentants des OPA installés dans sa zone d'activité, les Administrateurs des Caisses Locales, les Chefs d'Entreprises liés à l'agriculture, les conseillers agricoles, les centres de formation agricole et autres organismes afin de bien connaître les évolutions en cours sur le terrain, anticiper sur des problèmes et les besoins du marché et mieux maîtriser les risques liés au secteur agricole.
- Contacter chaque client de son portefeuille au moins une fois par an.
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Niveau d'études: Master, Bac +5

Etre titulaire d'un diplôme BAC +4/5 (filière agricole ) ou de l'ITB ou du Magister Banque Finances ou d'équivalence.
Avoir une parfaite maîtrise de l'analyse financière, du suivi et de la gestion du risque.
Avoir une connaissance du Marché agricole.
Avoir une pratique du métier de niveau "Technicien-coordinateur" dans la famille "Vente et service clientèle" d'au moins deux ans et demi.
Connaître les orientations de la Caisse Régionale, les objectifs de l'agence et les tableaux de bord.
Connaître les opérations de caisse et de service clientèle, les produits d'épargne, d'assurance et les crédits spécifiques à la clientèle agricole haut de gamme.
Connaître les règles de fiscalité et de droit du domaine de la clientèle particuliers et agricole.
Connaître les techniques d'entretiens et de gestion de portefeuille.
Connaître les règlementations et procédures internes.
Savoir identifier les besoins de la clientèle et proposer des solutions adaptées.
Savoir écouter, être disponible, discret, courtois, travailler en équipe.
Savoir être force de proposition.
Savoir identifier les priorités et organiser son temps de travail, répartir, planifier et coordonner ses actions.
Savoir négocier, argumenter, synthétiser et conclure : savoir vendre.

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Ils ont travaillé ici

Nora Toumi
Etudiante en Master I à Audencia Nantes Ecole de Management