Chargé de Clientèle IARD AGRI./PRO. - Poste basé sur le Nord du Lot H/F

Description de l'offre

Mener les études préalables à l'action commerciale.
- Collecter et diffuser les informations concernant le marché de l'Agriculture et des Professionnels, l'environnement, la réglementation et les offres de la concurrence.
- Préparer et organiser son action commerciale
Diagnostiquer les besoins globaux de la clientèle et des prospects.
- Ecouter et découvrir les besoins globaux et attentes de la clientèle Agri-Pro et des prospects. .
- Identifier et résoudre les risques, les causes des mécontentements et les réclamations de la clientèle et des prospects.
Orienter éventuellement la clientèle vers d'autres canaux de distribution.
- Diriger la clientèle vers d'autres collaborateurs ou services spécialisés en fonction des actions à mener (contact direct en interne, en externe, téléphone, courrier et autres outils, …).
Proposer une offre adaptée, globale ou spécialisée et participer à sa mise en oeuvre en veillant à la qualité et à la personnalisation des solutions apportées et à la maîtrise des risques.
- Connaître tous les produits de la gamme du domaine IARD Agricole/Professionnels.
- Identifier et maîtriser les nouvelles techniques, outils, méthodes, procédures et supports de communication.
- Ecouter et découvrir les besoins et attentes de la clientèle dans le domaine des assurances professionnelles Agri/Pro. .
- Réaliser les expertises nécessaires chez les clients.
- Proposer, promouvoir et vendre les services, les produits de la gamme assurances PACIFICA, PREDICA et des autres compagnies partenaires, correspondant à son portefeuille de clients et aux prospects.
- Négocier les conditions bancaires et les offres à sa clientèle dans la limite de ses délégations.
- Entretenir une bonne coordination avec les réseaux commerciaux de proximité, PACIFICA, PREDICA et les autres compagnies partenaires.
Assurer le monitorat du domaine d'activité.
- Assurer des actions de monitorat de vente, d'assistance et de soutien.
- Apporter son appui et sa technicité à tous les commerciaux du territoire et toutes informations ou formations nécessaires à l'appréhension des problèmes de la clientèle (réglementation juridique, fiscale...) dans le domaine des assurances professionnelles Agri/Pro.
- Gérer son activité commerciale dans un souci d'optimisation et proposer le cas échéant des améliorations dans le domaine.

Profil recherché

Etre titulaire d'un diplôme BAC +3/4 (filière agricole), ou du BACHELOR Banque Assurance, ou du CETCA 3, ou de l'ITB, ou d'équivalence.
Avoir une connaissance du Marché agricole et professionnels
Connaître les orientations de la Caisse Régionale, les objectifs de l'agence et les tableaux de bord.
Connaître les techniques d'entretiens et de gestion de portefeuille.
Connaître les réglementations et procédures internes.
Savoir identifier les besoins de la clientèle et proposer des solutions adaptées.
Savoir écouter, être disponible, discret, courtois, travailler en équipe.
Savoir être force de proposition.
Savoir identifier les priorités et organiser son temps de travail, répartir, planifier et coordonner ses actions.
Savoir négocier, argumenter, synthétiser et conclure : savoir vendre.

À propos de Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées

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