RESPONSABLE DU POLE UTILISATEURS ENTREPRISES A REIMS H/F (Banque – Marché des entreprises)

Description de l'offre

Métier : Banque – Marché des entreprises

Contrat : CDI

Description du poste :

Missions :

Dans le cadre des missions confiées au Pôle Utilisateurs Entreprises représentant les Marchés Entreprises des 39 Caisses régionales (entreprises, collectivités publiques, promotion immobilière) :
Manager, animer et accompagner les équipes du PU Entreprises (21 collaborateurs),
Favoriser au sein du PU Entreprises l'écoute des Utilisateurs et la veille terrain sur le marché des Entreprises
Assurer la diffusion des produits auprès des CR et fédérer les CR autour des initiatives / projets du PU
Anticiper les transformations nécessaires pour garantir l'utilité, l'usage et la performance des produits et solutions
. Impulser et assister les démarches des CR d'amélioration et de transformation des processus dans toutes les dimensions (distribution, organisation, tarification…)
Garantir la performance des solutions livrées aux CR en termes d'UX, de productivité, de PNB et de conformité
Assurer la coordination avec les interlocuteurs CATS concernés
Communiquer sur l'amélioration continue.

Activités :

Amélioration Continue:
Valider la priorisation des besoins utilisateurs et consolider le plan produit
Animer la convergence des CR par le déploiement des solutions communautaires

Ecoute et animation des besoins:
Valider la priorisation des nouvelles initiatives / nouveaux projets
Promouvoir les idées d'innovation et les expérimentations terrain et valider la vue globale des expérimentations (CR & Filiales)
S'assurer de la mobilisation des équipes du PU Entreprises

Contribution métier à la fabrication:
Gérer et superviser la relation Pôle Utilisateur/ Pôle Produit en coordination avec l'écosystème du Crédit Agricole

Déploiement:
Contribuer à l'élaboration et promouvoir le plan de déploiement auprès des CR

Suivi et support métier:
S'appuyer sur les indicateurs de performance (UX, ROI, Time To Market) pour valider les orientations métiers liées à l'innovation et au plan produit
Promouvoir la diffusion des bonnes pratiques et s'assurer de la mobilisation des CR et des référents Utilisateurs.

Management:
Assurer l'animation, la gestion de l'équipe et le développement RH des équipes du PU Entreprises.
Optimiser les ressources allouées (moyen / budget, …)



Profil :

Vision stratégique et connaissance métier des domaines du PU Entreprises
Capacités démontrées de leadership, de management et de communication
Capacité à argumenter, à faire converger vers une décision et à faire adhérer
Compétences démontrées de rigueur et d'organisation
Méthodologie de conduite de projet
Capacité à fonctionner en transversal
Très bonnes qualités relationnelles

Spécificité :
Déplacements nationaux réguliers dont notamment Paris et Lyon

Lieu de travail : REIMS

Niveau d'études min. requis : Bac+5