ASSISTANT(E) AGENCE DE RECOUVREMENT AMIABLE DEPARTEMENTALE H/F

Description de l'offre

Banque Assurance de proximité au sein du groupe Crédit Agricole, leader sur ses marchés, la vocation du Crédit Agricole du Nord Est est d'accompagner ses clients particuliers dans la réalisation de leurs projets et la gestion de leur patrimoine, ainsi que d'offrir des solutions adaptées aux professionnels de notre région.
Vous voulez prendre en charge des missions variées, intéressantes, qui sauront vous passionner.
Vous voulez exercer un métier vous offrant de multiples contacts, et vous permettant de mettre à profit vos connaissances, vos aptitudes personnelles et votre potentiel.
Vous souhaitez vous réaliser dans un métier qui favorisera votre développement professionnel et participera à votre épanouissement personnel, au sein d'une entreprise qui place les femmes et les hommes au coeur de ses priorités.
Nous recherchons pour notre Agence de Recouvrement Amiable Marne située à Châlons-en-Champagne : un(e) Assistant(e) d'Agence de Recouvrement Amiable
Vos missions :
Sous le pilotage opérationnel et hiérarchique du Responsable de l'Agence de Recouvrement Amiable Départementale :
Vous gérez et traitez au quotidien les opérations rejetables de la clientèle Grand Public et Fragile qui lui est affectée par le Responsable de l'agence Recouvrement Amiable.( détermine une conduite à tenir pour chaque client en concertation avec l'Attaché de clientèle chargé de la relation bancaire).
Vous contactez les clients concernés par les opérations rejetables par le canal le mieux adapté (téléphone, mail, courrier) afin de proposer la conduite à tenir adéquate.
Vous suivez et traitez, en concertation avec le Responsable de l'agence Recouvrement Amiable, les clients irréguliers dans le cadre du suivi périodique.
Vous proposez et prenez les rendez-vous (sous EMACO) avec la clientèle grand publics pour les attachés de clientèle dans le cadre du suivi des OR (mise en place solutions de régularisation, rebond commercial etc.) et du suivi des irréguliers

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de BAC+3
Vous êtes doté(e)s de qualités relationnelles et de négociation.
Vous disposez d'une aisance téléphonique et d'un sens de l'écoute.
Vous savez faire preuve de fermeté et vous êtes capable de vous affirmer.
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'une discrétion absolue
Vous êtes capable d'analyser une synthèse commerciale client.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et notamment Word
- Excel.

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