Technicien Expert Réseau et Téléphonie H/F (Informatique / Réseaux)

Description de l'offre

Métier : Informatique / Réseaux

Contrat : CDD

Description du poste :

Les Caisses Régionale du Crédit Agricole ont finalisé en 2013 la fusion de leurs Systèmes d'Information.
Le développement et l'exploitation au quotidien sont confiés au GIE CA Technologies et Services (CATS).
Le GIE met à disposition les applications du SI et les infrastructures les supportant jusqu'au niveau du réseau informatique qui irrigue les agences bancaires et les sites administratifs.

En appui et en complément du GIE, la Caisse régionale de Lorraine conserve à son niveau, au sein de l'équipe Informatique de Proximité :
• La relation avec les utilisateurs et les métiers s'agissant du support au quotidien et de la réalisation d'actes de proximité,
• La gestion du parc des matériels informatiques et téléphoniques et son renouvellement,
• La contribution au déploiement de projets nationaux (évolutions du réseau informatique, paramétrage des solutions de téléphonie),
• Le déploiement de solutions réseau/télécom pour des besoins propres à la CR et non couverts par les solutions réseau proposées par le GIE.

L'équipe Informatique de proximité regroupe :
• Des experts réseau/télécom et téléphonie (dont téléphonie sur IP),
• Des experts du poste de travail, des périphériques informatiques et des équipements multimédia,
• Des techniciens réalisant les interventions matérielles sur site (agence ou site administratif).

Missions et activités

Afin de mener de front plusieurs projets tout en continuant à assurer le support aux utilisateurs et le maintien en conditions opérationnelles, la Caisse régionale recherche un technicien expérimenté pour renforcer son pôle d'experts réseau/télécom et téléphonie.

Vos missions et principales activités au sein de l'équipe Informatique de Proximité :

• Participer aux projets technologiques d'évolution du réseau informatique des agences et à la création de plateformes téléphoniques et multicanales (chat, web call back, …) à destination des middle office
o Préparer et participer aux installations et évolutions réseaux (architecture et équipements) et aux paramétrages téléphoniques en coordination avec les experts du GIE CATS
o Actualiser et documenter les procédures internes nécessaires
o Participer à la conduite de projets nouveaux qui seraient initiés durant la mission
• Prendre en charge l'activité de maintien en conditions opérationnelles (y compris petites évolutions) au titre de l'expertise : dépannages et installations complexes et (ou) en support des techniciens, réalisation des tâches administratives associées (suivi d'activité, traitement des tickets d'incident et de la gestion de parc en lien avec le GIE CATS).
Cette activité concerne des technologies réseau, téléphonie sur IP et visioconférence.

Vous avez envie de travailler au sein d'une structure à taille humaine, d'être au contact du terrain et des utilisateurs, tout en contribuant à des projets transverses et en développant vos compétences sur les technologies, cette mission au Crédit Agricole de Lorraine est faite


• Bac +2 minimum
• 1ère expérience de 3 ans minimum et réussie en informatique et si possible en administration de Réseaux (CISCO ou HP) et de solutions de téléphonie sur IP
• Permis B
• Appétence forte aux nouvelles technologies et capacité d'adaptation
• Rigueur, méthode (application de principes de gestion de projet) et esprit d'analyse
• Disponibilité et flexibilité
• Qualités relationnelles

Poste à pourvoir en cdd et pouvant évoluer sur un cdi

Lieu de travail : Laxou

Niveau d'études min. requis : Bac+2