Chef de projets Organisation RGPD H/F (Organisation / Qualité)

Description de l'offre

Métier : Organisation / Qualité

Contrat : CDI

Description du poste :

Le Crédit Agricole de Lorraine accompagne l'évolution des usages de la banque et de l'assurance au quotidien en déployant de nombreux canaux digitaux support de la relation client, et en dématérialisant les échanges avec ses clients et en interne. Dans le même temps, la banque doit faire face à des exigences réglementaires croissantes. Intégrer efficacement ces changements requiert d'adapter l'organisation et les processus internes à ce nouveau contexte, notamment au niveau des back offices. Le Crédit Agricole de Lorraine positionne ces évolutions dans le cadre de sa démarche d'entreprise guidée par la qualité de l'expérience client et de l'expérience collaborateur.

Dans ce contexte, nous recherchons, pour renforcer notre équipe organisation, un chef de projets transverses. Votre première mission, d'une durée (environ à un an et demi) sera consacrée à la mise en œuvre de la réglementation RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), en appui du DPO (Data Protection Officer) de la Caisse Régionale.

En qualité de chef de projet transverse organisation, vos principales missions seront de :
• Mener des analyses et diagnostics permettant d'éclairer et accompagner les processus de décision concernant les chantiers organisationnels, d'évolution de processus et de SI à mener (phase de mûrissement).
• Piloter des projets transversaux avec méthode : cadrage, étapes/jalons, comité de pilotage, suivi de l'avancement, des risques, aléas et charges et reportings associés. Vous porterez la responsabilité de l'atteinte des objectifs fixés par l'entreprise avec l'appui du sponsor métier. A cette fin, vous coordonnerez et suivrez la contribution des acteurs impliqués et vous serez force de proposition concernant l'établissement de scénarios, de trajectoires, de plannings, de plans d'action et d'indicateurs / dispositifs de reporting.
• Intégrer la gestion du changement à vos projets / missions : études d'impact, intégration de la dimension RH dans la transformation, définition de plans d'accompagnement (communication, formation).
• Apporter un support méthodologique et accompagner les Chefs de projet extérieurs à l'équipe Organisation.


De formation supérieure (Bac +4/5), vous avez une expérience probante d'au minimum 3 ans en gestion de projets transverses d'organisation (en cabinet de conseil ou à un poste similaire en entreprise, sur des projets significatifs / complexes) et vous disposez d'une culture bancaire.

Fort de cette expérience, vous êtes autonome, force de proposition, et reconnu pour vos capacités d'analyse et de synthèse. Vous avez acquis de solides compétences et qualités en matière de :
- Connaissance des méthodologies, outils et bonnes pratiques de gestion et de pilotage de projet
- Animation de réunions et management d'équipes transverses et pluridisciplinaires
- Sens du relationnel et de l'écoute permettant de faire adhérer et de challenger vos interlocuteurs
- Communication (claire, efficace et adaptée à son auditoire) tant à l'écrit qu'à l'oral

Une connaissance et une pratique des approches par processus (Business Process Management / Business Process Reengineering, modélisation de processus) serait un plus.

Lieu de travail : Laxou

Niveau d'études min. requis : Bac+5