Chargé d'Activité Marketing Client H/F

Description de l'offre

Au sein du service Marketing, le(a) chargé(e) de marketing client coordonne le déploiement de la stratégie de fidélisation et de recrutement sur le marché des particuliers et pour l’ensemble des canaux de la relation client (on et offline)

Missions

- Proposer une expérience client 360° « remarquable » en collaboration avec les services concernés.

- Développer les dispositifs Marketing et campagnes permettant de développer la conquête de nouveaux clients

- Contribuer à l’amélioration de la connaissance client et à l’analyse des indicateurs pertinents pour proposer des plans d'action.

Activités

- Vous approfondissez la connaissance de nos segments de clients pour anticiper leurs besoins, leurs attentes selon leur mode de vie et de consommation, et intensifier notre relation lors de moments clés de la vie.

- Vous analysez, structurez et exploitez les parcours clients, afin d'améliorer l'expérience utilisateur et la transformation de ces parcours

- Vous définissez et mettez en œuvre les programmes relationnels (parcours de vie, nursing), et de fidélisation. Vous déployez les actions marketing afférentes

- Vous anticipez les transformations nécessaires pour garantir l'utilité et la performance des actions marketing. Vous êtes à l'écoute du terrain pour suivre l'expérience utilisateur et remonter les attentes clients.

- Vous garantissez la performance des solutions délivrées : UX, Productivité, PNB, Conformité

- Vous participez et/ou pilotez des dossiers et projets transversaux Marketing, CRM et Digitaux

- Vous participez à l'analyse du cycle de vie du client.

Profil recherché

Diplômé(e) bac+4/5 Ecole de Commerce ou Marketing, vous avez une forte sensibilité marketing client et enjeux de la relation client, des connaissances des techniques Marketing & CRM. Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques.

Rémunération: 38/40k€ brut annuel hors intéressement

Statut cadre

RTT, Accord Télétravail, PEE, CSE, Restaurant d'entreprise

À propos de Crédit Agricole Lorraine

Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale.
La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 points de vente, 3 Pôles Entrepreneurs, 3 Agences Entreprises et de son pôle banque privée.
Plus de 1300 collaborateurs travaillent à la satisfaction d'une clientèle de particuliers, de professionnels, d'entreprises et de collectivités publiques dans le respect quotidien de nos valeurs de proximité, de mutualisme ainsi que de nos engagements en termes de qualité de conseil.
Vous avez envie de vous épanouir dans le domaine de la Banque et de l'Assurance en intégrant une banque régionale capable de vous offrir de réelles perspectives d'évolution, rejoignez nous !