Alternance Qualité Relation Client H/F

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) alternant(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) de la Qualité de la Relation Client dès septembre 2025.

Ce poste offre une opportunité unique de développer des compétences variées et de contribuer activement à des projets stimulants. Vous serez impliqué(e) sur le pôle réclamation.

Activité réclamations : 

- Traiter les réclamations de QRC

-  Accompagner les collaborateurs de l'entreprise au traitement des réclamations et à l'utilisation des outils dédiés.

Gestion de projet : 

- Participer à l'élaboration de nouveaux processus confiés au service

- Piloter des projet en lien avec l'écoute client et la satisfaction.

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+3 et désirez évoluer dans une entreprise où la satisfaction client est la priorité.

Votre réactivité, vos qualités relationnelles, d'écoute et de rigueur, alliées à des aptitudes commerciales et de négociation seront des atouts pour débuter et construire votre carrière au sein du Crédit Agricole de Lorraine.

Alors rejoignez-nous pour une expérience qui vous permettra de grandir professionnellement et de contribuer à des projets passionnants !

À propos de Crédit Agricole Lorraine

Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale.
La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 points de vente, 3 Pôles Entrepreneurs, 3 Agences Entreprises et de son pôle banque privée.
Plus de 1300 collaborateurs travaillent à la satisfaction d'une clientèle de particuliers, de professionnels, d'entreprises et de collectivités publiques dans le respect quotidien de nos valeurs de proximité, de mutualisme ainsi que de nos engagements en termes de qualité de conseil.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici : https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689

Vous avez envie de vous épanouir dans le domaine de la Banque et de l'Assurance en intégrant une banque régionale capable de vous offrir de réelles perspectives d'évolution, rejoignez nous !