Responsable Système d'Informations CRM H/F
CDI Nancy (Meurthe-et-Moselle) Master, Bac +5
Description de l'offre
En collaboration étroite avec la Direction, vous accompagnez la Caisse Régionale dans son développement commercial et prenez la responsabilité de l'équipe CRM composée de 4 personnes.
En lien avec le Pôle Métier « Marketing & Communication » du groupe et les services internes, notamment Marketing stratégique, Informatique, Réseau commercial (particuliers, professionnels et entreprises), vous pilotez les projets de campagnes commerciales (emailing, mailing, SMS, réseaux sociaux, etc.), planifiez la mise en œuvre et la mise en production des ciblages.
Vous suivez la pertinence des actions menées et des canaux de communication utilisés et pilotez le tableau de bord permettant l'analyse des performances de campagnes.
Vous garantissez le bon fonctionnement de notre outil de gestion de relation clients pour un suivi qualitatif des actions commerciales en lien avec nos besoins clients (naissances, bacheliers, échéances de crédits, projets identifiés, successions, etc.)
Vous faites évoluer le système d'information CRM en intégrant les nouvelles fonctionnalités et contribuez à la montée en compétence de vos collaborateurs.
Profil recherché
De formation Bac+4/5, vous justifiez d'une expérience en Gestion de projets CRM orientés analyse de données et ciblages clients.
Vous maitrisez impérativement au moins un logiciel CRM en utilisation "marketing" (ciblation, segmentation, extraction etc...)
Pour réussir à ce poste, les qualités suivantes vous seront nécessaires :
- Capacités managériales.
- Appétence pour le Marketing Opérationnel
- Aptitude à la compréhension de l'architecture des données du Système d'Information (SI).
- Bonne aisance dans l'utilisation de logiciels CRM (la connaissance d'UNICA serait appréciée)
- Facilité d'appropriation de nouveaux outils et process.
- Etre force de propositions.
- Sens de l'analyse et de la transversalité.
- Autonomie, organisation, rigueur et capacité d'adaptation.
- Aisance relationnelle, esprit d'équipe développé.
Vous avez envie de vous épanouir dans le domaine de la Banque et de l'Assurance en intégrant une banque régionale capable de vous offrir de réelles perspectives d'évolution.
À propos de Crédit Agricole de Lorraine
Entité de rattachement
Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale.
La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 130 points de vente, 11 Centres d'affaires, 3 Agences Entreprises et de son pôle banque privée.
Plus de 1300 collaborateurs travaillent à la satisfaction d'une clientèle de particuliers, de professionnels, d'entreprises et de collectivités publiques dans le respect des valeurs de proximité et de mutualisme que nous mettons quotidiennement en pratique.
Vous avez envie de vous épanouir dans le domaine de la Banque et de l'Assurance en intégrant une banque régionale capable de vous offrir de réelles perspectives d'évolution, rejoignez nous !