Téléassistant H/F

Description de l'offre

Avec ses 150 agences et ses 1 300 collaborateurs, répartis sur 2 départements, le Crédit Agricole Loire Haute-Loire est au coeur de la vie des Ligériens et Alti-Ligériens et donc naturellement proche des attentes de ses clients. Pour proposer des solutions performantes et adaptées, le Crédit Agricole Loire Haute-Loire s'appuie sur l'expertise des entités du groupe et sur sa connaissance des spécificités de sa région. Dans une ère de transition digitale, le Crédit Agricole Loire Haute-Loire entreprend la rénovation et la transformation de ses agences tournées vers le multicanal. Dans le cadre de cette transformation, la Caisse Régionale Loire Haute-Loire recrute un Téléassistant H/F pour son Centre d'Appel basé à Saint-Etienne.

Les missions sont les suivantes:

Prendre en charge les flux en ligne : téléphone, e-formulaires, emails

Diagnostiquer les besoins du client particulier : assurance, crédits…

Proposer les solutions adaptées à partir de la gamme crédits, produits et services

Optimiser l'équipement de la clientèle : ventes directes, montée en gamme, avenants…

Respecter les dispositions techniques et réglementaires de la vente à distance

Emettre des appels téléphoniques dans le cadre de la gestion d'événements et d'actions commerciales

Assurer la qualité du service à la clientèle : délai de traitement des demandes en ligne, suivi des réalisations

Profil recherché

Diplômé d'un Bac+2/3 minimum, vous avez le sens du relationnel, une grande capacité d'écoute et d'adaptation,
Vous êtes motivé, impliqué et déterminé, dynamique, rigoureux et organisé,
Vous aimez les challenges, vous aimez négocier/vendre et vous maîtrisez la relation commerciale par téléphone entrant / sortant

Vous maîtrisez la langue des signes.

Vous souhaitez vous construire une carrière...

Alors rejoignez-nous et venez partager les valeurs de notre entreprise 100% Humain 100% Digital !}

À propos de Crédit Agricole Loire Haute-Loire

Avec ses 150 agences et ses 1 300 collaborateurs, répartis sur 2 départements, le Crédit Agricole Loire Haute-Loire est au cœur de la vie des Ligériens et Alti-Ligériens et donc naturellement proche des attentes de ses clients. Pour proposer des solutions performantes et adaptées, le Crédit Agricole Loire Haute-Loire s'appuie sur l'expertise des entités du groupe et sur sa connaissance des spécificités de sa région.