Assistant de Clientèle H/F (Banque – Marché des particuliers)

Description de l'offre

Métier : Banque – Marché des particuliers

Contrat : CDD

Description du poste :

Dans une ère de transition digitale, le Crédit Agricole Loire Haute-Loire entreprend la rénovation et la transformation de ses agences tournées vers le multicanal. Dans le cadre de cette transformation, la Caisse Régionale Loire Haute-Loire recrute des Assistants de Clientèle pour ses agences des deux départements.

Vous êtes le premier contact avec le client en agence. A ce titre, vous êtes le garant de la qualité de l'accueil, vous accompagnez, orientez et renseignez une clientèle de particuliers ou professionnels.

Vous assurez la promotion et la commercialisation de produits, de services bancaires et d'assurances dans le respect des procédures établies.

Vous diagnostiquez les besoins de la clientèle et des prospects.

Vous apportez une réponse adaptée en proposant le (ou les) produit(s) adapté(s) aux besoins fréquents de la clientèle et des prospects

Vous accompagnez les clients dans un environnement multicanal de haute qualité et vous favorisez l'autonomie des clients par la vente de produits et services et l'animation des zones libre-service bancaire et accueil.

Vous orientez éventuellement la clientèle vers d'autres canaux de distribution en prenant en compte ses besoins.

Vous gérez un portefeuille de clients grand public ou intermédiaire.

Vous effectuez les appels téléphoniques sortants auprès de la clientèle.


De formation Bac+3 minimum, vous disposez des qualités suivantes :
• Aptitudes commerciales

• Excellente organisation personnelle

• Qualités relationnelles et d'écoute de la clientèle

• Qualité d'accueil

• Esprit d'équipe

• Rapidité, sûreté d'exécution et rigueur

• Connaissance des outils bureautiques Word, Excel

Lieu de travail : Loire et Haute-Loire

Niveau d'études min. requis : Bac+3