Un Chargé de Projet Développement Process Bancaire H/F (Organisation / Qualité)

Description de l'offre

Métier : Organisation / Qualité

Contrat : Stage

Description du poste :

Le Crédit Agricole du Languedoc, 1er employeur privé du territoire, 2 700 collaborateurs, poursuit son développement et recherche pour sa Direction Optimisation des Processus et pour son site de Maurin (34) :

Un Chargé de Projet Développement Process BancaireH/F

La Caisse Régionale du Languedoc a initié une démarche « processus » qui vise à :
• Renforcer la transversalité de la conception à la mise en œuvre.
• Ancrer la démarche d'amélioration continue dans le fonctionnement de la Caisse Régionale.
• Remettre le client au cœur des activités de back-office (et si nécessaire déployer des démarches de middle-office).
• Répondre à 3 améliorations majeures de son plan moyen terme (AUDACE 2020): la satisfaction clients, la satisfaction des collaborateurs ainsi que la performance de l'entreprise (productivité, qualité, fluidité, conformité, délais et résultats).

Dans le cadre de votre stage , vous
- Participerez à la mise en œuvre de la démarche générale elle-même.
- Assisterez les pilotes de process de la Direction Bancaire dans l'étude de la refonte et la mise sous pilotage de leurs process en:
- Réalisant un diagnostic et en identifant des pistes d'améliorations.
- Décidant des améliorations à mettre en œuvre
- Rédigeant la feuille de route d'amélioration du processus
- Conduisant et/ou réalisant les travaux nécessaires


- Formation initiale supérieure Bac+4/5 (Informatique / Qualité / Ingénierie de Projets / Banque / Finance)
- Capacité à conduire des projets et à tavailler en transversal avec de multiples interlocuteurs
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe
- Créativité et force de proposition
- Qualités d'analyse et de synthèse
- Qualités rédactionnelles
- Rigueur et organisation
- Maîtrise des outils bureautiques

Lieu de travail : Maurin (34)

Niveau d'études min. requis : Bac+4