Un Chargé Outils & Pilotage Qualité Clients H/F
Stage Maurrin (Landes) Master, Bac +5
Description de l'offre
Le Crédit Agricole du Languedoc, 1er employeur privé régional, 2 700 collaborateurs, poursuit son développement et recherche pour son Département Développement Qualité et Relations Clients – Service Accompagnement Coups Durs situé à Maurin (34):
H/F Un Chargé Outils et Pilotage Qualité Clients
Le Service Accompagnement Coups Durs accompagne les clients qui rencontrent des difficultés financières résultant de séparation de couple, perte d'emploi, maladie, décès d'un proche.
Dans le cadre de vos missions, vous construirez un outil de suivi de la clientèle prise en charge par l'unité : Base clients dédiée intégrant les propositions faites au client, création de tableaux de bord de reporting et de pilotage.
Vous participerez également aux activités du Service.
Profil recherché
- Formation initiale Bac+4/5 (Informatique / Qualité / Pilotage)
- Aisance avec la gestion de bases de données
- Capacités à travailler en mode projet
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe
- Qualités d'analyse et de synthèse
- Rigueur et organisation
- Maitrise des outils bureautiques
À propos de Crédit Agricole du Languedoc
Entité de rattachement
Le Crédit Agricole du Languedoc, 1er employeur privé régional, rayonne sur les départements de l'Aude, de l'Hérault, du Gard, de la Lozère, et assume pleinement ses responsabilités de banque mutualiste auprès de ses clients en s'attachant à concrétiser des valeurs de proximité, de solidarité et de responsabilité. Grâce à la compétence de ses collaborateurs, la Caisse régionale développe ses expertises au quotidien dans la banque de détail, l'assurance, l'immobilier, la banque privée et la banque d'affaires.