Des Conseillers Digitaux Clientèle Professionnels H/F (Banque – Marché des particuliers)

Description de l'offre

Métier : Banque – Marché des particuliers

Contrat : CDI

Description du poste :

Le Crédit Agricole du Languedoc, 1er employeur privé de son territoire, 2 700 collaborateurs, poursuit son développement et recherche dans le cadre d'un CDI pour son Centre de Contacts Multicanal dédié à la clientèle de Professionnels sur Nîmes (30):

H/F Des Conseillers Digitaux Clientèle Professionnels

Dans le cadre de vos missions, vous utiliserez les canaux de communication digitale (internet, téléphone, chat, visio...) afin de :

- Prendre en charge les demandes clients (mails / téléphone) et internes issues des agences (conseillers et chargés de clientèle professionnels).
- Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l'image de la Caisse Régionale.
- Vendre l'ensemble de notre gamme Banque Assurances (Banque Au Quotidien particuliers et professionnels, assurances, crédits conso, épargne) dans le cadre d'une approche personnalisée des besoins (professionnels et privés) tout en intégrant la qualité des solutions apportées et la négociation des conditions.
- S'assurer de la bonne prise en charge des demandes clients en synergie avec les conseillers professionnels du pôle et notre réseau d'agences, dans le cadre de l'excellence relationnelle et l'optimisation de la satisfaction clients.
- Accompagner nos clients dans l'utilisation de notre site internet et de nos applications mobiles.

Vous bénéficierez d'un parcours de formation complet qui vous permettra de réussir cette expérience au sein de notre CCM et d'évoluer ensuite vers d'autres fonctions riches et variées.


- Formation initiale supérieure Bac+2/3 à Bac+5
- Appétence pour la clientèle de professionnels
- Sens du service clients et de la qualité de la relation
- Aisance relationnelle dans un environnement multicanal
- Aptitudes commerciales et à la négocation à distance
- Esprit d'équipe et capacités d'adaptation
- Réactivité et méthode
- Rigueur et qualités d'organisation

Lieu de travail : Nîmes

Niveau d'études min. requis : Bac+3