Des Conseillers Clientèle Digital H/F (Banque – Marché des particuliers)

Description de l'offre

Métier : Banque – Marché des particuliers

Contrat : CDI

Description du poste :

Dans le cadre de notre projet de Groupe Ambition Stratégique 2020, le Crédit Agricole du Languedoc s'est orienté vers un mode de distribution « Multicanal » en proposant à ses clients et sociétaires de choisir leurs modes d'interaction avec leur banque. La transformation digitale engagée au sein de notre Caisse Régionale nous amène à développer les activités de notre Centre de Contacts Multicanal (CCM) sur les sites de Maurin (34) et Nîmes (30) et à recruter :

Des Conseillers Clientèle Digital H/F :

Dans le cadre de vos missions, vous utiliserez les canaux de communication digitaux (internet, téléphone, chat, visio) pour :
- Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l'image de la Caisse Régionale
- Prendre en charge les demandes de nos clients et prospects
- Conseiller nos clients dans la mise en place de solutions adaptées à leurs besoins
- Vendre l'ensemble de la gamme banque assurance dans la limite des délégations de votre métier tout en intégrant la qualité des solutions apportées
- Accompagner nos clients dans l'utilisation de notre site internet et applications mobiles
- Collaborer en synergie avec notre réseau d'agences dans le cadre de l'excellence relationnelle et l'optimisation de la satisfaction client

Vous bénéficierez d'un parcours de formation complet qui vous permettra de réussir cette expérience au sein de notre CCM et d'évoluer ensuite vers d'autres fonctions riches et variées.

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre nos équipes du CCM ? N'hésitez plus, postulez !


- Formation initiale supérieure Bac+2 à Bac+5 validée
- Une expérience de la relation client peut être appréciée
- Appétence pour les outils digitaux et l'univers multicanal
- Sens du service client et aptitudes commerciales
- Goût des challenges et pro activité
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe
- Capacités de négociation et réactivité

Lieu de travail : MAURIN

Niveau d'études min. requis : Bac+2