CHARGE D'ACTIVITES MONETIQUE H/F (Back Office des opérations bancaires)

Description de l'offre

Métier : Back Office des opérations bancaires

Contrat : CDI

Description du poste :

Dans le cadre de la stratégie du domaine des Flux et Paiement, vous coordonnez et assurez le fonctionnement et le suivi des activités Monétique en développant une expertise, avec le souci de l'efficacité, de la qualité, des délais, de la rentabilité et de la sécurité.

Activités principales :

- Effectuer les traitements et les suivis liés aux opérations du domaine de la Monétique, notamment celle des clients commerçants, en assurer le reporting, et réaliser les contrôles d'activité
- Assurer le service après-vente des réseaux et des clients, en les assistant (demandes de renseignements, réclamations et régularisations d'incidents) et en apportant une solution adaptée
- Mettre à jour les procédures internes et contribuer à la veille réglementaire
- Piloter les prestations externalisées : participer aux appels d'offres et à la rédaction des contrats, analyser les indicateurs de qualité, animer les comités de suivi,…
- Préparer les budgets, gérer les stocks et les commandes, suivre les facturations
- Proposer des solutions d'optimisation de l'activité et les mettre en œuvre, dans le cadre de l'amélioration continue des processus
- Contribuer au développement des outils de pilotage et à leur exploitation
- Participer aux évolutions et projets du domaine, aux études préalables, et aux groupes de travail CR et nationaux (CATS, CAPS, AVEM ,…)
- Etre l'interlocuteur référent de l'activité monétique commerçant


De formation supérieure Bac+4/5, vous bénéficiez d'une expertise approfondie du domaine Monétique ou une capacité à l'acquérir.
- Rigueur, organisation et autonomie
- Sens du service client
- Capacité à négocier avec des prestataires
- Aptitude à travailler en mode projet et en transversalité avec les services et les réseaux commerciaux
- Goût pour l'innovation et la recherche de solutions
- Pratique régulière des logiciels péri-informatiques (Excel, …)

Lieu de travail : MONTPELLIER

Niveau d'études min. requis : Bac+5