ALTERNANCE - Irritants et solutions H/F

Description de l'offre

Métier : Marketing / Communication

Contrat : Alternance

Description du poste :

Le Crédit Agricole d’Ile-de-France est la 1ère Caisse Régionale du Groupe Crédit Agricole : aujourd’hui ce sont 275 agences et 3900 collaborateurs répartis sur 8 départements qui sont au service des projets de 1,5 million de clients Franciliens.
Evoluez à nos côtés au sein d’une banque mutualiste, connectée et résolument orientée clients ! 100% humain et 100% digital, c’est un combo gagnant qui nous mène vers notre ambition : devenir la banque préférée des Franciliens.
88 % des collaborateurs nous recommandent en tant qu’employeur, c’est bon signe ! Nos valeurs mutualistes de proximité, responsabilité et solidarité mettent au premier plan la bienveillance et l’esprit d’équipe.
Nous recherchons un(e) apprenti(e) à partir de septembre 2020.


Vos missions (si vous les acceptez !) :
Assister le chef de projet dans la qualification des suggestions des collaborateurs
Animer la plateforme de collecte des suggestions
Etre garant des délais de réponse et de traitement des irritants 
Coordonner et participer au plan d'actions et traitement des irritants 
Suivre le traitement des irritants et informer les membres de la direction
Partager et diffuser les solutions dans l'ensemble de l'entreprise


Vous êtes celui/celle qu’il nous faut si… :
Formation supérieure Bac +3/5 : école de commerce, master (marketing, communication)
Curiosité, pédagogie, sens de l'écoute
Sens du service client, capacité de travail en équipe et à opérer en transversal
Maîtrise du pack office
Bonnes capacité de communication écrite et orale

Niveau d'études min. requis : Bac+3