Banque en ligne : Conseiller Clientèle Particuliers niveau 2 pôle frontaliers H/F (Banque – Marché des particuliers)

Description de l'offre

Métier : Banque – Marché des particuliers

Contrat : CDI

Description du poste :

Contrat : CDI
Lieu de travail : Annecy (74)
Prise de poste : dès que possible
Rémunération : 26.1k€ brut/an

un (e) Conseiller Clientèle Particuliers niveau 2 rattaché au pôle Frontalier

Vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle de particuliers, identifiée « clientèle grand public » frontalière.

Profil de cette clientèle :
- Des projets à court ou moyen terme
- Pour une partie de cette clientèle, un projet immobilier dans le cadre de l'accession à la propriété sur de la résidence principale dans le neuf ou l'ancien
- Une consommation courante de produits et services : placements courants, crédits consommation, produits d'assurance et de prévoyance habituels.

Votre rôle :
Pour contribuer à l'atteinte des objectifs et au développement de la performance commerciale du pôle

- Assurer la gestion, le développement et le suivi des clients.
- Diagnostiquer les besoins de ces clients.
- Construire une relation de confiance avec les clients,
- Conseiller, proposer et commercialiser l'offre Crédit Agricole dédiée dans une approche Banque Multicanale De Proximité.


Mission générale :

Dans le cadre de la stratégie commerciale , conformément aux objectifs du pôle et aux délégations établies, en veillant à la complémentarité et à la concrétisation des réponses apportées, assurer et participer au développement, à la gestion et au suivi d'une clientèle « grand public » relevant d'une technicité particulière, avec le souci de la qualité des relations, prestations et solutions, de l'efficacité commerciale, de la coopération, de la sécurité et du risque.

Activités significatives :

1- Mener les réflexions préalables pour développer la clientèle de son pôle d'activité.
2- Développer la relation avec la clientèle en application de la politique commerciale en diagnostiquant les besoins du client ou prospect « grand public » en évaluant les risques, et en mettant en place une gestion commerciale proactive de leurs besoins selon l'intensité relationnelle définie par l'animation commerciale. Le cas échéant, apporter des réponses adaptées aux demandes dans les délais fixés.
3- Assurer la promotion et la vente des produits et services adaptés à cette clientèle dans le cadre d'une approche relationnelle globale : placement, crédits, services para-bancaires, assurance.
4- Négocier les conditions bancaires avec la clientèle dans le cadre de sa délégation.
5- Elaborer et formaliser l'information commerciale auprès de son client.
6-Assurer le cas échéant un accompagnement des conseillers de clientèle particuliers 1 du pôle sur les dossiers atypiques.
7- Contribuer à la fonction d'accueil téléphonique en fonction des besoins spécifiques du pôle en adoptant un comportement et un relationnel de qualité
8- Appliquer les procédures de traitement et de prévention des risques dans le cadre des délégations établies.
9- Appliquer les procédures de traitement des prestations de services de base.


- Expérience dans la relation de clientèle frontalière

- forte qualité d'écoute
- bonne aisance relationnelle et commerciale
- force de persuasion
- autonomie et rapidité
- maîtrise des outils de communication
- connaissance habitat
- vous êtes diplômés d'un bac+3 minimum ou d'un bac+2 avec une expérience commerciale significative

Lieu de travail : Annecy

Niveau d'études min. requis : Bac+3