Assistant clientèle Professionnels et Agriculteurs H/F (Banque – Marché pro, agri)

Description de l'offre

Métier : Banque – Marché pro, agri

Contrat : CDD

Description du poste :

Au sein de l'équipe "Pros-agris Direct", vous travaillerez en collaboration avec les Conseillers ou Chargés de clientèle des Professionnels et des agriculteurs et vos missions seront les suivantes :
COMMERCIALISATION/DEVELOPPEMENT :
 Activité entrants :
- Assurer l’accueil (téléphone, mails) et apporter les informations aux clients AGRI et PRO (Partie PRO et Privée)
 - Assurer le conseil et la vente d’une gamme de produits définis en « rebond commercial ».
- Promouvoir le lancement de nouveaux services afin de contribuer à leur développement commercial.
 Activité  sortants 
- Assurer les activités  de contacts clients sortants dès que nécessaire : ponctuels ou planifiés selon ciblages

ORGANISATION:
- Organiser son activité dans la cadre de la relation multicanale pour optimiser la prise en charge de la demande client.
- Orienter vers le bon interlocuteur ou faire de la prescription en fonction du besoin du client.

GESTION/QUALITE/CONFORMITE :
 - Prendre en compte les demandes clients (suivi des projets, suivi des dossiers en cours, suivi des réclamations...) avec le souci de l’efficacité commerciale et s’assurer de leur bon dénouement
- Gérer la récupération des comptabilités selon les saisonnalités des arrêtés comptables
 - Traiter les opérations courantes (virements, oppositions, demandes de chéquiers et cartes…)
- Recueillir et vérifier la conformité des documents transmis par les clients. - Promouvoir auprès des clients et prospects tous les canaux de distribution pour optimiser le fonctionnement commercial
- Vérifier l'authenticité des documents administratifs.
- Formaliser les rapports d’activité commerciale afin d'enrichir la base partenaire pour optimiser le suivi commercial
- Assurer la conformité et la sécurité des opérations

COLLABORATION/COOPERATION :
- Assister les conseillers et chargés PRO AGRI dans  certaines activités de back office définies dans le périmètre
- Assurer au quotidien le traitement des demandes de rappel et emails issus de la clientèle , AGRI et PRO.
- Coopérer avec les agences et services de la CR afin d’assurer la qualité et le bon dénouement des opérations.



Vous avez des connaissances et une expérience dans le domaine bancaire.
Votre projet est d'évoluer vers un métier de conseil auprès des Professionnels et/ou des Agriculteurs
Vous êtes dynamique et volontaire et possédez de bonnes qualités relationnelles, un dynamisme commercial.

Niveau d'études min. requis : Bac+3