Référent outils métiers et SAV H/F (Informatique / Réseaux)

Description de l'offre

Métier : Informatique / Réseaux

Contrat : CDD

Description du poste :

Au sein de Square Habitat Aquitaine, nous recherchons un contrat à durée déterminée de 8 mois. Vous serez rattaché(e) directement au Responsable Outils, vous assurez un rôle de référent outils métiers et SAV pour l'ensemble des utilisateurs

Missions :

• Participe à l'intégration des collaborateurs par le biais de la gestion des accès et habilitations sur les différents outils métiers
• Administre et répond aux sollicitations des utilisateurs pour les différents outils métiers
• Assure l'assistance bureautique, informatique et logistique pour l'ensemble des utilisateurs (maintenance réseau, informatique…)
• Est l'interlocuteur de niveau 1 pour l'informatique
• Remonte et suit les tickets incidents de niveau 2 auprès des prestataires (outils, téléphonie, réseau)
• Met en place des modes opératoires et plans d'actions pour améliorer l'utilisation des collaborateurs sur les outils.
• Génère et traite les extractions des différents outils et est garant de leur utilisation
• Est en relation avec les partenaires et prestataires informatiques
•Participe en appui des métiers ou fonctions supports concernés, à la conduite du changement dans la mise en œuvre des différents projets


- BTS/DUT/Licence informatique/GEA ;
- vous bénéficiez d'une expérience conséquente dans le SAV ;
- doté(e) d'un grand sens du résultat, vous savez écouter, décider, aider individuellement et collectivement vos interlocuteurs, tout en faisant respecter la rigueur et les valeurs nécessaires à l'efficacité et à la promotion de notre image ;
- Appétences informatique

Lieu de travail : Bordeaux

Niveau d'études min. requis : Bac+2