Conseiller Particulier SAINT-PAUL LES DAX H/F (Banque – Marché des particuliers)

Description de l'offre

Métier : Banque – Marché des particuliers

Contrat : CDI

Description du poste :

Autour de la Relation Client 2.0, de ses composantes et process, notamment en matière de relation et de satisfaction client :

- Vous animez et participez à la mission d'accueil partagé de l'agence (physique, téléphonique, email, etc.) afin d'optimiser le rebond commercial

- Vous développez, gérez et suivez un portefeuille de clientèle : en majeur, clientèle du segment intermédiaire

- Vous conseillez la clientèle dans l'ensemble des univers de besoins : banque au quotidien, épargne, crédits du marché des particuliers (consommation et habitat), assurances, prévoyance,

- Vous orientez la clientèle vers les spécialistes conformément aux organisations de la Caisse Régionale ou lorsque les besoins exprimés exigent une expertise

- Vous développez l'intensité de la relation avec les clients confiés, en agence, par téléphone ou email, conformément au programme relationnel Caisse Régionale, notamment autour des évènements et ciblages prioritaires

- Vous promouvez l'ensemble de la gamme de la Caisse Régionale dédiée aux clientèles confiées

- Vous réalisez les opérations et services liés à la vente

- Vous favorisez l'utilisation des canaux de distribution la plus adaptée aux besoins des clients et assurer la promotion du multi canal

- Vous gérez le risque, développez la connaissance client et contribuez au fonctionnement des agences et à la dynamique collective


- Formation générale supérieure et/ou professionnelle
- Certification AMF
- Produits et services bancaire, assurance, crédits
- Gestion et suivi des risques
- Vente et négociation
- Développement d'un portefeuille interne ou externe
- Qualité et continuité de service
- Adaptation et polyvalence
- Posture / état d'esprit client
- Respect de la règlementation et des règles de conformité
- Sens du résultat et du développement

Lieu de travail : SAINT PAUL LES DAX

Niveau d'études min. requis : Bac+2