Ingénieur processus et outils IT H/F - Crédit Agricole Consumer Finance - Évry - Wizbii

Ingénieur processus et outils IT H/F

2016-08-31T16:12:50+0200

Description de l'offre

Au sein de l'entité Gouvernance des Infrastructures de la Division « Intégration et Services » des Services Numériques France (SNF) de Crédit Agricole Consumer Finance, vous intégrerez le service Tableau de bord et gestion des référentiels. Cette équipe est en charge de la mise en place de bonnes pratiques et de l'industrialisation des processus de SNF. Dans ce cadre, un nouvel outil va être implémenté au sein du groupe Crédit Agricole SA: Service Now. Dans ce cadre, vous piloterez l'amélioration continue des différents process et les outillerez pour piloter le SI.Vous aurez pour missions principales :
- Construire/développer et suivre les tableaux de bord des différents processus informatique (ITIL) ;
- Construire/maintenir le catalogue de service IT ;
- Participer à la mise en place d'une démarche d'amélioration continue des processus de production informatique (ITIL), au déploiement et à la veille des bonnes pratiques ;
- Analyser les dysfonctionnements des processus et proposer les plans d'action qui en découlent ;
- Gérer le processus « gestion des actifs et de la configuration » et son amélioration continue, et fournir les indicateurs de contrôle ;
- Gérer le processus « Gestion du dé-commissionnement » et son amélioration continue ;
- Être le garant des référentiels de la production informatique (CMDB, Catalogue de service IT, …) ;
- Être le garant des outils IT de production et de leur veille technologique ;
- Participer aux groupes de travail Crédit Agricole connexes avec l'activité IT.

Profil recherché

Une expérience sur ITIL de plus de 5 ans est nécessaire. Une expérience dans la conception et la mise en œuvre de processus est demandée.
Compétences techniques :Background technique pour l'analyse des process, la gouvernance des référentiels et des outils informatiques (Dynatrace, Centreon, Servicenow, etc.).Une compétence / expérience sur Datamart serait un plus. Compétences comportementales :Esprit d'analyse et de synthèse ;Capacité à travailler en équipe ;Bonne communication écrite et orale ;Force de proposition.
Pack Office, ITIL (outils de workflow IT), CMDB.

Voici d'autres offres qui pourraient te plaire

Reçois les offres qui te correspondent par email !
Des milliers de jobs sont disponibles pour toi sur Wizbii :)

À propos de Crédit Agricole Consumer Finance

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 69 milliards d'euros d'encours gérés à fin 2014, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans 21 pays. Il propose à ses clients et partenaires des solutions de financement souples, adaptées et responsables pour répondre aux attentes des consommateurs et les accompagner dans la réalisation de leurs projets (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco). Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité. Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

Aucun job disponible chez Crédit Agricole Consumer Finance

Trouve ton futur job sur Wizbii,
la 1ère plateforme professionnelle pour l’emploi des jeunes

Offres d'emploi

Ton job dans la poche
Télécharger