Consultant Conduite du Changement H/F

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Description

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec plus de 71 milliards d'euros d'encours gérés à fin 2015, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans 21 pays.

A l'écoute de ses clients, CA Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins, à chaque moment de leur vie. (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

Consultant Conduite du Changement H/F

Au sein de la direction Marketing, vous intègrerez l'équipe CRM Analytique qui a la responsabilité de la dimension SI de la chaine de valeur Marketing Client et qui, à ce titre, doit :
- Identifier et maitriser les impacts du portefeuille projets de l'entreprise ;
- Assurer une conduite du changement pertinente et efficace auprès des collaborateurs de la direction.


Vous aurez pour mission principale d'assister le chef de projet CRM dans la maîtrise des impacts des projets de l'entreprise au niveau du SI CRM.

Vous devrez apporter une contribution forte sur différents aspects du management de projets et de la conduite du changement en entreprise :
- Analyse des besoins ;
- Analyse d'impacts qualitatifs et quantitatifs ;
- Participation aux réunions avec l'équipe projet ;
- Défense des intérêts de la Direction ;
- Pilotage de la conduite du changement en collaboration avec les managers d'équipes ;
- Accompagnement / Formation des utilisateurs.

Formation : Ecole de commerce ou université avec une spécialisation en
management par projets / Gestion de projets / Conseil en Organisation.

Outils informatiques : - Pack Office ;
- SAS ;
- Architectures décisionnelles ;
- La connaissance des outils Big Data sera très appréciée


Compétences recherchées : - Organisation ;
- Capacité d'analyse et de synthèse ;
- Bonne communication orale et écrite ;
- Esprit d'initiative.

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