Conseiller clientèle H/F

Description de l'offre

Au sein de l'agence service apporteurs Viaxel (marché automobile/moto/véhicule de loisir) de la Direction Financement des Ventes, les équipes assurent l'étude et la production des dossiers de crédits et l'assistanat commercial et technique auprès des apporteurs par téléphone.
Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions :
- Étudier les dossiers de crédit dans le respect des règles en vigueur ;
- Accepter ces dossiers dans le cadre du montant de délégation accordé ;
- Argumenter les dossiers refusés aux agences partenaires ;
- Gérer l'assistance commerciale et technique en fournissant le meilleur service aux concessionnaires dans le respect des normes et procédures en vigueur ;
- Gérer les appels entrants et les réponses aux questions de vos interlocuteurs concernant les produits, les outils, et les processus ;
- Assurer la relance et le suivi du portefeuille pour accroître la finalisation des dossiers ;
- Connaître et participer aux plans d'actions de fidélisation des apporteurs, aux objectifs de l'agence et des commerciaux itinérants, et favoriser une bonne communication au sein de l'agence.

Profil recherché

Expérience commerciale réussie dans l'approche de la relation clientèle par téléphone et de préférence auprès de professionnels
Motivé(e) par le financement, vous souhaitez mettre à profit votre sens commercial pour participer activement au développement de votre secteur. Vous êtes rigoureux, vous avez le sens de l'analyse et du commerce. Vous avez une communication efficace et un bon relationnelUne connaissance de la gestion et de l'étude de dossiers de financement constitue un atout.
Maîtrise du pack Office