Conseiller Clientèle H/F

2016-08-31T16:12:51+0200

Description de l'offre

L'agence relation client et réseau LCL a pour objectif d'assurer l'ensemble des actes de commerces et du service après vente concernant les produits financiers développés dans le cadre de notre partenariat avec le LCL.Au sein de la direction des partenariats bancaires, vos missions seront les suivantes :
- Accompagner les actions marketing du LCL
- Etudier la situation du client et le cas échéant proposer une montée en gammeou réaliser une vente additionnelle de produits.
- Assister les conseillers du LCL dans la constitution des dossiers de crédit
- Gérer les appels des clients, les courriers ou les fax.
- Assurer le SAV simple (position de compte, changement de RIB ou d'adresse...)et le SAV complexe.
- Réaliser les contrôles des dossiers produits par le réseau LCL

Profil recherché

Relation client à distance

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À propos de Crédit Agricole Consumer Finance

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 69 milliards d'euros d'encours gérés à fin 2014, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans 21 pays. Il propose à ses clients et partenaires des solutions de financement souples, adaptées et responsables pour répondre aux attentes des consommateurs et les accompagner dans la réalisation de leurs projets (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco). Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité. Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

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