Conseiller Clientèle H/F - Crédit Agricole Consumer Finance - Évry - Wizbii

Conseiller Clientèle H/F

2016-07-08T16:08:28+0200

Description de l'offre

Au sein du SAV FCA CAPITAL, vous assurerez le traitement des demandes clients par téléphone, courrier, fax et mail dans le respect des process et des objectifs de qualité de service du partenaire. Vous aurez pour missions principales :
- La prise d'appels téléphoniques entrants;
- Le traitement du courrier, fax, mails ainsi que la gestion administratives des dossiers;
- La gestion d'un portefeuille de relance permettant le traitement des fin de contrats LOA;
- L' étude et la saisie de prêt en fidélisation .

Profil recherché

Vous disposez de préférence d'une première expérience réussie de la relation téléphonique auprès d'une clientèle de particuliers.
Organisé, dynamique et flexible, vous adaptez rapidement vos actions en fonction de votre environnement et des priorités.
Vos qualités d'écoute et de discernement seront un atout supplémentaire dans le cadre de la satisfaction client.

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À propos de Crédit Agricole Consumer Finance

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 69 milliards d'euros d'encours gérés à fin 2014, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans 21 pays. Il propose à ses clients et partenaires des solutions de financement souples, adaptées et responsables pour répondre aux attentes des consommateurs et les accompagner dans la réalisation de leurs projets (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco). Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité. Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

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