Conseiller Clientèle H/F

Description de l'offre

Au sein du SAV FCA CAPITAL, vous assurerez le traitement des demandes clients par téléphone, courrier, fax et mail dans le respect des process et des objectifs de qualité de service du partenaire. Vous aurez pour missions principales :
- La prise d'appels téléphoniques entrants;
- Le traitement du courrier, fax, mails ainsi que la gestion administratives des dossiers;
- La gestion d'un portefeuille de relance permettant le traitement des fin de contrats LOA;
- L' étude et la saisie de prêt en fidélisation .

Profil recherché

Vous disposez de préférence d'une première expérience réussie de la relation téléphonique auprès d'une clientèle de particuliers.
Organisé, dynamique et flexible, vous adaptez rapidement vos actions en fonction de votre environnement et des priorités.
Vos qualités d'écoute et de discernement seront un atout supplémentaire dans le cadre de la satisfaction client.