Chargé d'organisation H/F - Crédit Agricole Consumer Finance - Roubaix - Wizbii

Chargé d'organisation H/F

2016-10-04T16:59:07+0200

Description de l'offre

Vous intégrerez l'entité « Pilotage des Services Partenaires » dont la mission est de garantir, qualifier et communiquer de la qualité de fonctionnement du Système d'informations.
Vous aurez pour principales missions :
- L'étude et la formalisation du processus de disponibilité ;
- La documentation du processus ;
- L' adaptation du processus avec les autres processus ITIL en interaction ;
- La gestion de la capacité et de la continuité ;
- La gestion des accords de service (SLA) ;
- Le contrôle interne / externe ;
- La Communication et conduite du changement au sein des directions et à l'extérieur ;
- L'organisation du premier comité mensuel ;
- La publication d'indicateurs de suivi qualitatif pour assurer l'amélioration continue.

Profil recherché

- Principes et concepts fondamentaux de l'informatique ;
- Gouvernance des systèmes d'information ;
- Analyse et conception de systèmes d'information.
Bureautique

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À propos de Crédit Agricole Consumer Finance

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 69 milliards d'euros d'encours gérés à fin 2014, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans 21 pays. Il propose à ses clients et partenaires des solutions de financement souples, adaptées et responsables pour répondre aux attentes des consommateurs et les accompagner dans la réalisation de leurs projets (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco). Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité. Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

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