Assistant Chef de Produit E-Banking Solution H/F

Description de l'offre

International Trade & Transaction Banking est la Banque de Transactions et de Commerce International de Crédit Agricole CIB. Cette ligne métier regroupe les équipes de Banque Commerciale, Trade Finance,  Financement Export et Global Commodity Finance (Matières Premières).
 
Vous rejoindrez l’équipe produit « OPTIM.net»  un service Front Office qui est en charge de la conception de solutions E-Banking innovantes ; Vous assisterez le chef de produit sur toutes les tâches relatives à OPTIM.net, incluant : Démonstration client pré-vente, formation interne des Back et Middle Office, assistance clients, préparation documentation commerciale, légale et notices utilisateurs.
Vous aurez pour mission principale l’accompagnement et la relation clients sur l’utilisation de la solution d’E-Banking. Vous serez amené à travailler en collaboration avec de multiples équipes pour mener à bien vos missions et deviendrez compétent sur la résolution d'incident et de requête client. Vous serez l'interlocuteur privilégié au sein de CA CIB et pour les contacts externes pour tout ce qui a trait à OPTIM.net. Vous serez également le référent Métier principale pour les équipes Back et Middle Office. Une communication en français et  en anglais sera votre quotidien.
Vous travaillerez sur le périmètre France et International et aiderez aussi l’équipe en participant aux évolutions des solutions développées sur l’outil d’E-Banking.

En tant qu’Assistant chef de produit E-Banking solution, vous serez amené à :
 
- Accompagner les nouveaux utilisateurs (Clients)
- Former les chargés de compte pour la mise en place du contrat légal
- Etre réfèrent métier auprès du Back et Middle Office lors de la mise en place de nouveau service.
- Mise à jour de la documentation: Fiche produits, Settings, Pitch commerciaux
- Proposer une solution adaptée au besoin du client en fonction de la demande
- Accompagner les équipes Sales à l’international (Europe, Asie et US) lors de la phase de pré-vente

Vous effectuerez votre stage dans un cadre verdoyant sur le récent campus de Montrouge où plusieurs entités du groupe Crédit Agricole sont regroupées.

Profil recherché

Formation : Ecole de commerce, d'ingénieur ou université.

Spécialisation : Finance, Gestion de projet.

Outils informatiques : - Maitrise indispensable du Pack Microsoft Office ;
- VBA.

Compétences recherchées : Soft skills :

- Communication écrite et orale ;
- Planification et organisation ;
- Esprit d'équipe ;
- Adaptabilité ;
- Esprit d'analyse.

À propos de Crédit Agricole Assurance

Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du Groupe Crédit Agricole, 13e groupe bancaire mondial par les fonds propres Tier 1 (The Banker, juillet 2017).
Crédit Agricole CIB propose à ses clients une gamme étendue de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés et de la banque commerciale.
Ses activités s'articulent autour de six pôles majeurs :
• Relations clients et réseau international,
• Banque commerciale et Trade,
• Banque d'investissement,
• Financements structurés,
• Banque de marchés,
• Optimisation de la Dette et Distribution.
La Banque accompagne les clients sur les grands marchés internationaux grâce à son réseau mondial dans les principaux pays d'Europe, des Amériques, d'Asie-Pacifique et du Moyen-Orient.