Téléconseiller Middle Office Assurances des Particuliers H/F (Assurances)

Description de l'offre

Métier : Assurances

Contrat : CDI

Description du poste :

- Etre Banquier-Assureur auprès d'une clientèle de Particuliers, en fidélisation et en conquête. Avoir une bonne connaissance de ses clients pour les accompagner dans leurs attentes.
- Développer son portefeuille en fidélisation et en conquête, avec comme double objectif la satisfaction du client et la contribution à la croissance du PNB de la Caisse Régionale.

Gestion multicanale de l'activité Assurances des biens et des personnes de la Caisse Régionale.
- Prendre en charge l'accueil téléphonique et/ou mail des Particuliers dans le domaine de l'assurance des biens et des personnes, en s'appuyant sur des connaissances opérationnelles :
. assurer la prise en charge des avenants,
. assurer la promotion et la vente de nouvelles options et/ou produits d'assurance,
. assurer le traitement et la bonne fin des réclamations, voire résiliations.
- Réaliser des appels et/ou mails sortants pour assurer la gestion et l'évolution du portefeuille assurances.
- Assister en « vente en trois » les Conseillers bancaires Particuliers du réseau de proximité.
- Promouvoir auprès de nos assurés tous les outils et canaux de nature à optimiser la qualité de service.

Horaires : du mardi au samedi


- Etre force de propositions
- Faire preuve de curiosité
- Démontrer un esprit d'entreprise et de solidarité dans l'équipe
- S'adapter à l'organisation spécifique de l'agence en ligne assurances
- Connaissances actualisées de la réglementation, des offres et des procédures liées à la gamme :
. Assurances de biens et personnes
. Gestion du risque et de la conformité

Lieu de travail : Crédit Agricole Charente-Périgord 30 rue d'Epagnac CS 72424 SOYAUX 16024 ANGOULEME

Niveau d'études min. requis : Bac+2