Alternant Licence/Master - Centre de Service (Conseil) H/F (Banque – Marché des particuliers)

Description de l'offre

Métier : Banque – Marché des particuliers

Contrat : Alternance

Description du poste :

Présent dans plus de 50 pays, avec 49 millions de clients et 150.000 collaborateurs, le Groupe Crédit Agricole se place parmi les tous premiers acteurs bancaires en Europe. Il est le leader de la banque universelle de proximité en France.
La Caisse régionale du Centre Ouest fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Composée de 82 agences, 250.000 clients et plus de 950 collaborateurs, elle s'impose comme un acteur économique majeur du territoire. La Caisse régionale Centre Ouest est présente sur deux départements (Indre et Haute-Vienne).

Dans le cadre de son développement, le Crédit Agricole Centre Ouest recherche :
Un Alternant pour son Centre de Service Conseil (H/F). Le poste est basé à Châteauroux (36).

MISSIONS CONFIEES :
- Assurer l'accueil et l'assistance de nos clients sur flux entrants « tchat ».
- Proposer l'ensemble de l'offre Clientèle particuliers sur les flux et principalement des propositions sur les flux sortants
- Proposer des actions commerciales afin de participer à la réalisation des objectifs de la structure
- Gérer et suivre le process SAV dans un respect de qualité et de délai
- Tester et mettre en œuvre de nouvelles pratiques dans le domaine multicanal permettant d'améliorer la satisfaction client et l'efficacité commerciale
- Participer à la polyvalence sur les nouvelles activités du service

D'autres missions pourront être confiées en fonction de l'activité du service.


Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 ou Bac+3, vous préparez à la prochaine une Licence ou un Master dans le domaine de la Banque ou de la Finance.

Une première expérience dans le domaine de la Banque/Assurance ou du Commerce sera fortement appréciée.

Connaissances techniques :
- Maîtrise des outils bureautiques.
- Aptitude aux outils digitaux

Aptitudes personnelles :
- Bon relationnel, autonomie, rigueur et organisation
- Aptitude pour le travail en équipe
- Curiosité
- Capacité à convaincre, à vendre et à négocier
- Sens de la pédagogie
- Maîtrise de la langue anglaise

Lieu de travail : CHATEAUROUX

Niveau d'études min. requis : Bac+2