E-Moniteur de la Relation et des ventes à distance - Varennes-Vauzelles H/F (Banque – Marché des particuliers)

Description de l'offre

Métier : Banque – Marché des particuliers

Contrat : CDI

Description du poste :

Présent dans plus de 50 pays, avec 49 millions de clients et 150.000 collaborateurs, le Groupe Crédit Agricole se place parmi les tous premiers acteurs bancaires en Europe. Il est le leader de la banque universelle de proximité en France.
La Caisse Régionale du Crédit Agricole Centre Loire fait partie des 39 Caisses Régionales du Crédit Agricole. Composée de 169 agences, 620.000 clients et plus de 2000 collaborateurs, elle s'impose comme un acteur économique majeur du territoire. La Caisse Régionale Centre Loire est présente sur trois départements (Cher, Loiret et Nièvre).

Dans le cadre de son développement le Crédit Agricole Centre Loire recherche : un E-Moniteur de la Relation et des ventes à distance (H/F), poste en CDI basé à Varennes Vauzelles (58).

Les missions:

L'E-moniteur contribue activement à l'appropriation par les collaborateurs et nouveaux entrants de la maîtrise des outils et méthodes de la gestion de la relation et de la vente à distance
• Il contribue à l'augmentation de la performance commerciale des équipes commerciales du Marché des particuliers et du Marché des agriculteurs/ professionnels en tant que Moniteur des AC, CC Particuliers, CC Professionnels et CC Agriculteurs en cœur de métier
• Son action s'exerce en priorité auprès des jeunes commerciaux en poste ( moins de 2 ans), l'optimisation du monitorat passant par un suivi concentré sur plusieurs jours de suite .
• Veille à la bonne utilisation des outils de gestion commerciale, de la méthode de Vente, au respect des process , de la réglementation & de la conformité
• Travaille en lien avec le Directeur d'agence qui coordonne la formation, le coaching pour définir les actions à mettre en oeuvre
• Il participe à la réalisation d'un diagnostic sur la Performance Commerciale , ce afin de détecter les besoins et actions d'amélioration de la performance à mettre en oeuvre , dont les journées de monitorat.
• Il utilise les outils de reporting d'entretien tandem.
• Il peut animer des sessions d'initiation / maîtrise des méthodes de vente, en groupe ou en monitorat collectif en agences


Titulaire impérativement d'un diplôme de niveau Bac+2, une première expérience du management d'équipe dans un Centre de Relation Clients sera appréciée.
En outre, les compétences et qualités suivantes vous permettront de mener à bien vos missions:
• Maîtrise des outils et méthodes de la gestion de la relation et de la vente à distance
• Facilités d'adaptations au changement.
• Autonomie- Aptitude relationnelle.
• Expérience technique et commerciale.
• Goût confirmé pour le monitorat, capacités pédagogiques.
• Aptitudes pour animer une réunion de groupe.
• Mobile, déplacements réguliers

Lieu de travail : Varennes-Vauzelles

Niveau d'études min. requis : Bac+2