Assistant gouvernance SI H/F

Description de l'offre

Vous contribuez à la création et à la mise en œuvre des indicateurs de suivi de l'activité et de performance qui a pour but de:

- Evaluer le respect de nos engagements de services avec nos clients

- Prédire l'évolution de notre niveau de service sur les mois à venir

L'objectif sera de veiller à produire l'ensemble de ces indicateurs en optimisant la charge de constitution, ce qui passe par une automatisation des tâches.

Profil recherché

Formation : Vous justifiez d'une formation supérieure de type master «informatique » (2ème année)

Outils informatiques : La maitrise d'Excel 2010, VB script ou VB.

Compétences recherchées : Vous possédez un fort esprit d'analyse et de synthèse, et un réel sens de l'écoute. Vous êtes également rigoureux, curieux, réactif et force de proposition.

À propos de Crédit Agricole Assurances

Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.

Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurance dommages.

Pacifica, compagnie d'assurance dommages du groupe Crédit Agricole Assurances, a pour ambition de contribuer à la différenciation du groupe Crédit Agricole dans la relation clients. Ceci résulte de nos investissements dans l'innovation produits, l'innovation processus, nos services 100% en ligne contribuant à l'ambition digitale du groupe Crédit Agricole, la qualité de la gestion de sinistres qui s'est avérée précieuse pour un million de clients en 2014 spécialement touchés par les événements naturels.

Pacifica en quelques chiffres clés à fin 2014 : 1606 collaborateurs, 9,9 millions de contrats, 2,8 Mds € de chiffre d'affaires.